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汽 汽车销售个人工作总结与汽车销售员优秀辞职报告合集 汽车销售个人工作总结 XX 年是 xxxx 海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车 市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公 司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下， xxxx 海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多 项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸 的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个 方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在 XX 年商务大会 上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和 提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们 汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一 把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格 战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我 们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销 售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核 对策二：细分市 场，建立差异化营销 1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分， 不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据 XX 年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户 第 1 页 共 6 页 等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采 购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组 和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业 协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们 采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近 两年 xx 市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良 好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思 想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了 解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司 协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校 消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时 辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史 和丰富的企业文化内涵。另外我们和 xx 市高校后勤集团强强联手， 先后和 xx 理工大后勤车队联合，成立校区 xx 维修服务点， 将 xx 的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查， 在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 对策三：注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市 场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临 之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就 是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟 通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈 的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售 任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。 同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的 第 2 页 共 6 页 计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我 们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售 部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年 销售目标。 对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销 件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变 化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领 导多次与备件业务部门开专 题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时， 结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效 果。备件销售营业额 xx 万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影 响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不 利局面，也带动了车间的工时销售。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎 来了自 XX 年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门， 提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活 动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理 参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场 提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交 车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫 一罩”，规范行为和用语，做到