QC成果基本步骤及注意事项【通用】.pptVIP

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 是否 达到目标 否 是否 达到目标 否 改进型课题小组活动程序 创新型课题小组活动程序 1、选择课题 1、选择课题 2、现状调查 2、设定目标 3、设定目标/可行性分析 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、分析原因 5、确定主要原因 4、制定对策表 6、制定对策 5、按对策表实施 7、实施对策 6、确认效果 8、效果检查 9、制定巩固措施 7、标准化 10、总结和下一步打算 8、总结与今后打算 QC小组活动程序 5 一、 课题名称 1 课题名称的设定要简洁、明确、一目了然地针对所要解决的问题，不可抽象。 2 原则上可按以下方式设定： 要解决什么—指质量、效率、成本、消耗方面的管理特性 要解决的对象—指产品、工序、过程、作业的名称 如何办—指提高还是降低，增大还是减小,改善还是消除 地区 性 XX OOO 的 △△ 5 二、选题理由 1、 关于选题理由的陈述： 应把目的性及必要性进行说明，以表达选择此题的充分理由。 2、只要简明扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题点是什么？实际只达到了多少，用数据表达。 3、 选择课题常用的方法 折线图、排列图、饼分图、矩阵图、雷达图 5 三、现状调查 现状调查是掌握问题的严重程度 现状调查的基本任务有两个，一是要把握问题的现状，二是要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。 1 现状调查的目的： 为设定目标提供依据、 为解决问题明确突破口， 在效果检查步骤中，检查改进的有效性，提供对比的原始数据。 2 把握问题的现状 2.1 为什么要把握问题的现状？ 只有把问题的现状彻底把握，才能制定小组的活动目标。 2.2 如何把现状调查清楚 可从企业的统计报表中进行调查； 到生产现场进行实地调查。 3 找出问题的症结所在 找出问题的方法 最常用的方法——分层法(是按一定的标志,把收集到的大量有关特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法) 5 四、设定目标 1、目标应与课题名称相一致 2、目标要定量化，是可测量的。 3 设定多少目标 3.1目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。（两个目标之间应有相联关系）。 4 常用有关技法。 ① 柱型图 “对比展示现状和目标的差异” ② 用数据大小来说明目标值 5 五、原因分析 1 针对什么来分析原因 1.1 要针对需要解决的具体问题来分析——症结所在。 1.2 把有可能产生问题的所有原因都想到。（从人、机、料、法、环各个方面去考虑） 2 选用合适的工具： 原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图 方法名称 适 用 场 合 原因之间的关系 展 开 层 次 因果图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉关系 一般不超过四层超过用系统图 系统图 针对单一个问题的原因进行分析 原因之间没有交叉关系 没有限制 关联图 针对单一或多个问题的原因进行分析 原因之间有交叉关系 没有限制 5 结果 第一层原因 第三层原因 第二层原因 主因 原因类别 原因类别 原因类别 因果图 5 夏季容易患肠道病 卫生习惯不好 使用病人的碗筷 喝生水 饭前不洗手 系统图 分析原因应做到： 1 针对所存在的问题分析原因 2 展示问题的全貌，尽量避免遗漏。（5M1E：人—man 、机— machines 料— materials 、法—methods 、测量--Measure、环境— environment、） 3 分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开 、 要分析到可直接采取对策的程度为止。 5 确定主因的三个步骤 ★ 确定主要原因的程序一般是： 末端因素→明确确认什么→明确确认的方法→明确判别标准→取得数据（客观事实）→与标准比较→判定→是（否） ① 确认主要原因，应根据影响程度的大小，不能根据是否容易解决。 ② 必要时可制定要因确认计划，然后按计划逐条确认。当末端原因较多，为使要因确认严密有序，更好地利用全体成员的力量来完成。 要因确认计划表 序号 末端原因 确认内容 确认方法 标准 负责人 完成日期 六、 确定主因 确认主要原因常用的方法： 1 数据图表 2 事实材料：①现场测量、测试；②现场验证；③现场调查确认。 5 七、制定对策 对象：要针对每个主要原因都制定对策。 制订对策通常采用的步骤： 1 提出对策，做到集思广益 2 评价和选择对策 3 制定对策表，按照“5W1H”原则进行 对策表表头 按照5W1H的原则来制定 序号 要因 对策 目标 措施 负责人 地点 完成日