三种项目成本核算和估算的方法.docxVIP

指标属性KPI指标考核周期 指 标 属 性 KPI指标 考核 周期 指标公式/定义 权重 计算方式 考 的 进 度 质 量 行 为 能 力 行政助理KPI组成表 信息 核 来源 目 每发现错误一项 扣此项分数的10 计 公文起草的及 划 时性和准确性  季度  及时准确起草公司公 文  20% %，每延迟一份 扣此项分数的10 %；累计出现5处 以上错误或延迟 行 政办 公室 会议纪要制作 的及时性和准 季度 确性  通过完整的会议纪要 ，及时向外传达会议 30% 内容 5份以上，此项 不计分 没有按时制作会 议纪要的次数超 行政 过2次扣此项分 办公 值的50﹪，2次 室 以上不计分。 没有按时发放公 协调公司各部 门之间关系的 季度 力度 保证公司组织间运行 的流畅性  30% 文的次数超过和 行政 出错1次扣此项 办公 分值的50﹪，2 室 次以上不计分。 各 每发生一项投诉 业务 客户满意率 半年 内外部合作单位的有 效投诉次数 10% 扣此项分值的10 %；重大投诉不 管理 部门 计分 各 合作 指标属性KPI指标考核周 指 标 属 性 KPI指标 考核 周期 指标公式/定义 权重 计算方式 考 的 计 划 单位 每缺勤 出 勤 季度 率 应出 勤－ 实际 出勤  20% 一次，扣 本指标 的50%。 缺勤三 次不计  人力资源部 分。 备 注 ： 网络维护员KPI组成表 公司网站建设规 建立信息丰富的公司 划的创新性、完 半年 网站，加大与公众的 20%  信息 核 来源 目 公司网站规划 行政 执行中重大不 办公 整性 交流 合理不计分 室 进 信息系统维护完 公司OA系统、办公系 半年 度 成率 统维护  30%  公司办公系统 行政 出现故障不计 办公 分 室 质 档案归档分类的 科学进行档案分类， 半年 量 合理性 提高查阅速度  30%  档案分类不合 理不记分  行政 办公 行为能力指标属性KPI 行 为 能 力 指 标 属 性 KPI指标 考核周 期 指标公式/定义 权重 计算方式 考 的 每发生一项投 室 各 业务 管理 客户满意率 半年 内外部合作单位的有 效投诉次数 10% 诉扣此项分值 的10%；重大投 部门 诉不计分 各 合作 单位 每缺勤 出 勤 月度 率 应出 勤－ 实际 出勤  20% 一次，扣 本指标 的50%。 缺勤三 次不计  人力资源部 分。 备 注 ： 文员KPI组成表 信息来 核 源 目 计 公文起草的及 划 时性和准确性  季度  及时准确起草公文 20%  每发现错误 一项扣此项 分数的10%，  行政办 公室 每延迟一份 行为 行 为 能 力 扣此项分数 的10%；累计 出现5处以上 错误或延迟5 份以上，此 项不计分 进 档案归档分类 度 的合理性  季度  科学进行档案分类 ，提高查阅速度  30%  档案分类不 行政办 合理不记分 公室 办公用品发 质 办公用品发放 量 的准确率 季度 确保办公用品准确 及时地发放 30% 放登记漏记 行政办 超过3次不计 公室 分 客户满意率 季年  内外部合作单位的 有效投诉次数  10%  每发生一项 投诉扣此项 分值的10%； 重大投诉不 计分  各业 务管理 部门 各合 作单位 出 勤 季度 率 备 注 ：  应出勤 －实际 10% 出勤  每缺勤一 次，扣本指 标的50%。 人力资源部 缺勤三次 不计分。 司机班长KPI组成表 指标属性KPI指标考核周 指 标 属 性 KPI指标 考核周 期 指标公式/定义 权重 计算方式 考 的 进 度 行 为 能 力 信息 核 来源 目 计 车辆保养维修 划 计划完成时  季度  确保公司的车辆正 常运转  20%  未按计划进行 行政 车辆维修保养 办公 不计分 室 办理车辆年检 等手续的及时 季度 性  保证车辆行驶时手 续齐全  30%  未能按时完成 行 车辆手续办理 政办 不计分 公室 质 车辆行驶的安 量 全性  季度  确保车辆行驶过程 中的安全，减少损 30% 失  交通安全事故 行 发生1起不计 政办 分 公室 各业 务管 每发生一项投 理部 客户满意率 季度 内外部合作单位的 有效投诉次数 10% 诉扣此项分值 的10%；重大 门 投诉不计分 各合 作单 位 每缺勤一 出 勤 季度 率 应出勤 －实际 10% 出勤 次，扣本 指标的50 %。缺勤 三次不计  人力资源部 分。 指标属性KPI指标考核周期指标 指 标 属 性 KPI指标 考核周期 指标公式/定义 权重 计算方式 信 息 来 源 考 核 目 的 计 划