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结构化面试精炼讲义 面试基本知识 一、什么是面试？ 面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者 精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考 生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。 二、面试的分类；无领导小组讨论 面试 结构化面试 半结构化 无领导小组讨论：无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技 术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组(5—7 人)， 对给定的材料，按照一定的程序，进行一小时左右的讨论。讨论过程中不指定谁是领导，也 不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织。评价者来观测考生的组织协调能力、口 头表达能力、辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程 度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综 合评价考生之间的差别。 结构化面试：是一种非常科学的面试方法。也称标准化面试，它是指在面试 中，测评人员根据所制定的评价指标，评价方法，评价标准，运用特定的问题，遵循严格的 程序，与应聘者面对面地进行言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 半结构化面试：半结构化面试半结构化面试是指对面试构成要素中的基本内 容作统一的要求，其他内容则不作统一的规定，其一般形式是在预先设计好的试题（结构化 面试）的基础上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；（追问，压力性的问题 等等）半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。 三、结构化面试特点 根据工作的特点来设计面试问题。这种面试方法首先需要进行深入的工作分析，以明确 在工作中哪些能力，有助于取得良好的绩效，然后由执行人员对这些具体能力特征进行评价， 分析，并在此基础上建立相应的题库。 同一职位的考生采用一致的评价标准。 语言表达能力：精确性、简练性、流畅性、生动性 逻辑思维能力 责任感与进取心 组织协调能力 应变能力 举止仪表 - 1 - 向所有的应聘者考核同一套题目，多角度多方位的考核考生的综合素质。 一套结构化面试题： 题一、你为什么要报考 XXX？如果你被录用，你怎么开展工作？ 题二、结合节约型社会谈谈目前的一种看法－－“节约已经过时了” 题三、有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，怎么办？ 四、面试中需要具备的核心能力 语言表达能力； 逻辑分析能力； 应对随机事件的能力 五、面试当中需要注意的问题 ①考生自身方面 自信，大方，不做作； 坚持实事求是的原则 坚持辩证分析的原则——答则思辩 辩则求全 注意力集中的原则——听清考官的发问； 适度紧张，宽容自己的原则； ②考试过程中的问题 面试的当中的细节问题；所谓细节决定成败，面试当中的细节对于面试成绩同样十分重 要，许多考生在面试的时候过分注重试题，而忽略了整体细节，殊不知细节对于面试来说十 分重要，以下简单罗列一些考试当中的细节问题，请广大考生参考和注意：面试中注意的细 节问题：入考场前的准备：鞋油，擦鞋布，小镜，矮个子男同学要增高鞋或增高鞋垫（事前 试穿）。女同学高跟鞋，纸巾，湿巾，女同学自带化妆品，饮用水，药品，一些题，杂志， 食品自备。面试的侯考过程总调整好自己的心态，不要过分紧张，适度的放松自己。不要被 别人的语言所打击。面试中整个过程当中的细节问题还有很多，在这里不一一列举，考生要 根据自身的实际进行全面准备。 ③考官的心理把握 定式心理；这种心理贯穿于面试的整个过程，面试当中的考官大多参加过多次面试工作， 对面试已经有了一种固定的思维模式，对考生评价的过程当中往往会不自觉的带有主观色彩， 对面试的客观性有一定的降低，对于这种情况，考生要在面试有限的时间内使自己的言辞、 动作等尽量完善，避免任何细节上的纰漏，从而给考官留下很好的印象。 英雄心理；通常在上午的面试当中较多，考官在面试当中，都会想发挥自己的作用，挑 选自己心目中优秀的人才，对于考生的整体答题是十分注意的，所以考生在这个阶段面试中 要尽量推荐自己，展示自己的才华，考官看到如此优秀的人才，自然会给相对不错的分数 麻木心理；这种心理在下午面试当中极为常见；面试对于考生来说是短暂的时间就能完 成的，但是考官是要考察多名考生的，有些考场一天甚至有 40 余名考生面试，考官在面试 的后半段是会非常疲倦的，针对这种情况，下午的考生在答题的时候要切中要害，言简意赅， 不要啰嗦或者重复，语调上要有气势，最好在答题过程中有自己的独到见解，让考官感到眼 前一亮。 “愧疚”心理；这是针对第一名和最后一名考生来说的，面试是一个全面权衡的过程，所 - 2 - 以第一名考生的分数因此可能会受到较大的影响，即无论好坏，基本上是中游的分数，因为 第一名考生是为后面考