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点滴付出，点滴积累，点滴收获 ——公关经验分享;一、公关稿件撰写;造新有术 ——浅谈新闻稿撰写;将讲到的内容;最快创新 就是COPY!;古代的例子; 宋人的复制 孤馆灯青，野店鸡号，旅枕梦残。渐月华收练，晨霜耿耿，云山摛锦，朝露漙漙。世路无穷，劳生有限。似此区区长鲜欢。微吟罢，凭征鞍无语，往事千端。　　当时共客长安，似二陆初来俱少年。有笔头千字，胸中万卷，致君尧舜，此事何难！用舍由时，行藏在我，袖手何妨闲处看？身长健，但优游卒岁，且斗樽前。 ----苏轼《沁园春》;清人的复制 读书万卷真须破，念佛千声好是空。 多少英雄齐下泪，一生缠死笔头中。 ----（清）宋湘《说诗八首 》 ; 最初的出处原来是： 梁元帝萧绎，是梁武帝的第七个儿子，自小酷爱读书。后来，他一只眼睛失明，另一只眼视力也很差，就叫侍者读书。读归读，用归用，最后被西魏战败，亡了国。他下令焚烧古今图书14万卷，说什么：“读书万卷，犹有今日，故焚之！”; 现代媒体的最大特征：复制 原创的难度 高明的公关稿：是复制的但看上去就是原创的; 公关稿，请理直气壮的复制;走钢丝的人;新闻，或者价值;造“新”有术;造“新”有术;造“新”有术;“点”石成金;戏剧性;四个关键;巧用新闻语言;关于公关稿的篇幅;成文后的换位思考;不偷懒在刊发后;绝 招 总 结; 重点强调：COPY有术，请多慎重！ （版权和抄袭纠纷）;媒介关系管理 ——如何获得媒体的尊重？; 当一个比在职记者更好的记者：记者之所以是记者，因为他们能采访，会写，能发表。如果你也能采访，也能写，也能发表，而且采访能力更强，写得更好，发表的媒体更多，不就比他强了么？ 逐渐影响了一批记者，有了影响力，就容易获得媒体的认可。; 以资源换资源，公关人自己抓新闻线索，给媒体提供独家报料，更容易获得企业和媒体的双方尊重； 然而，以资源换资源这种方式不能持久，并非经常有独家可挖，同时独家并不能时常针对某家媒体！; 对于跟踪的媒体和记者你足够了解吗？ 经常梳理媒体资源，完善自我媒体库，内容包括：记者关注哪个行业，哪条线，最近写了那些文章，都做跟踪分析。 区域性的媒体同样需要关注，电视、网络更要关注，看别人怎么做的，想别人为什么能拿到你所没有的资源。 积累就有了规模，何愁没有底气？; 站在整个行业的角度考虑问题； 一个好的媒介人员，应该深刻理解自己企业的定位和产品线，对行业有清晰的理解，甚至可以对企业的整体走向提出自己观点和意见。; 公关同行之间，多进行交流，同行公司的各种活动，能参加的就去参加，不参加的也留意其活动相关：如活动之前的宣传，活动之后的稿件、覆盖的媒体等等； 与你所拥有的媒体资源对比，看是否同行有你所没有的资源，若没有，找机会和这些资源建立沟通； 同行沟通也便于及时了解公关业、媒体间的最新动态和变化；;??报纸什么时候截稿？什么时候出版？记者上面的编辑是谁？跑同一条线的记者之间的竞争？媒体广告部与记者的不同？什么时候应该给车马费？什么时候不应该给？网络媒体、平面媒体、电视媒体三者给的车马费有什么不同？ ??始终保持如履薄冰的心态，灵活处事！;??? 外行看热闹，内行看门道。 ——多沟通，多总结！;公关危机管理; 企业组织与其公众之间因某种非常性因素引起的， 表现出某种危险的非常态联系状态，它是企业公共关系状态严重失常的反应。在实际工作中，通常称为突发事件。 危机事件处理的好坏，结果截然相反，如果处理不好，它将给企业带来灭顶之灾，如果处理得当，企业会继续向前发展。 ;产品或服务瑕疵型危机;推卸责任;危机酝酿期; 危机可防可治 零风险危机管理是不切实际的 危机管理的目的：把市场风险（Market risk）降至最低 打造渡过危机的“诺亚方舟” 在危机中捕捉和把握下一个发展机会 危机管理实务：建立一套危机管理系统，制定一套危机管理流程和方案 ;预警系统 市场风险评估 问题报告制度、媒体监控; 问题调研、处理中心和问题报告制度 800问题报告和投诉电话 建立发现问题的神经末梢; 问题调研、处理中心和问题报告制度 800问题报告和投诉电话 建立发现问题的神经末梢 ;危机管理小组; 调研 法律后盾 后勤 “弹药库”;目标客户可能遇到的危机应对方案;危