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《引爆团队效能——卓越技能提升训练营》 第三模块：管人——高效团队打造 课程结构： 课程纲要： 第一章：凝聚力提升——文化建设 1、何谓凝聚力？ 凝聚力的行为体现是什么？ 如何评价一个团队凝聚力强弱？ 凝聚力建设与团队文化的关系？ 头脑风暴+团队共创 二、什么是团队文化？ 文化管理对团队（组织）的意义 团队文化与个人行为的关系 定位 价值观导向 硬件：形象设计与维护 ? 软件：内涵与修养 研讨：你想要什么样的团队文化 如何将文化要素转化为可量化的关键行为？ 行为的 SMART 原则 行为的三要素 6、团队文化提炼与转化 工作文化/沟通文化/管理文化/学习文化 关键词提炼 头脑风暴：转化可衡量的关键行为+练习 输出结果：每个管理者现场完成团队文化建设及员工关键行为描述 第二章：执行力提升 第一讲：影响执行的障碍分析： 说不清：标准不清晰，结构混乱 听不懂：自以为是，标准不统一 不愿做：没有兴趣，价值观错位 活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒” 第二讲：高效执行的心理学原理： 1、行为发展心理模型 事实影响思想 思想影响情绪 情绪影响行为 行为影响结果 体验活动：一定神奇的帽子 视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程 第三讲：高效执行的保障 制度保障 标准保障 意愿激发 规则清晰 第三章：激励与辅导 1、激励的心理学原理 马斯洛需求分析原理 心理强化原理 吸引力法则 二、常见通用的激励方式解析 常见的 5 种物质激励方式解析 常见的 5 种精神激励方式解析 三、共创愿景——激励的最佳技术及实践 1、共创远景 差距分析 解决策略 障碍分析 行动计划 四、执行过程反馈与辅导纠偏 BIA 积极性反馈模型及示例练习 BID 发展性反馈模型及示例练习 BEST 辅导纠偏模型及示例练习 第 1 章：授权与管控 一、授权现状分析： 授权健康度自测 管理者为什么不愿意授权原因分析 授权行为自测分析 典型案例分析研讨 案例分析：暴瘦的行政总监和迷茫的财务总监 个人授权行为测评分析 典型案例三维提问训练，澄清不授权背后的原因 二、有效授权控制的流程及关键点 1、明确任务 明确任务范围：SMART 原则 了解能力差异：明确完成该项任务需要的核心素质和能力要求 明确质量标准：明确完成时间、质量要求等 案例分析：纠结的销售总监 2、选择对象 了解下属：利用 PDP 工具了解下属的天赋特质，做到知人善用 熟悉工作：熟悉工作的关键节点，便于过程把控 预估需求：预估执行人可能遇到的障碍及资源需求 均衡考察：做到人事相匹配 视频赏析：了解个体行为差异+头脑风暴 3、授权任务 成果期望：明确对结果的定义 价值意义：告知执行人该项任务的价值和意义，激发主观能动性 资源匹配：给予支持 激励激发：过程沟通，及时纠偏 现成承诺：YAYC 承诺表 情景实操演练+成果汇报 4、监督反馈 节点把控：利用晨夕会制度和规则+便签管理法 信任驱动：信任建立+三维提问 及时反馈：建立反馈机制，塑造反馈文化，做好情绪管理 指导支持：三维提问法+成功故事法 案例分析：一个优秀行政主管的辞职引发的思考 引导技术：提问与倾听训练 5、评估效果 及时评估：评估结果及潜在障碍 聚焦结果：ORID 聚焦法 积极对话：积极性反馈和发展性反馈 后续行动：行动改善计划 发展团队：复盘+经验传承