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教育咨询师论坛------武汉茶话会 教育咨询师论坛专注机构培训 教育咨询师论坛 ------武汉茶话会 国智教育 一路随行 日期 时间 内容 备注 4月22日 8:30--10:30 外呼理论 电话营销定位、流程、话术 10:40--11:30 外呼答疑 请携带本人的电话录音会进行 两次现场模拟。 14:00--16:00 面咨理论 面谈、学科分析、危机话术 16：10-- 17:10 面咨答疑 和大家交流面咨中遇到的各种 问题 4月23日 8:30--10:30 外呼部门管理 部门定位、团队建设、岗位职 责、工作流程、绩效考核 10:40--11:30 外呼管理答疑 外呼管理中各种问题解答 14:00--16:00 咨询部门管理 部门定位、团队建设、岗位职 责、工作流程、绩效考核 16：10-- 17:10 咨询管理答疑 咨询管理中各种问题解答 4月24日 8:30--10:30 市场部门基本理 论 市场部门不同的定位、职责； 市场部门和其他部门之间的关 系 10:40--11:30 市场答疑 市场部门中常见问题答疑 14:00--16:00 顾问式营销和服 务式营销 什么是顾问式营销，什么是服 务营销 16：10-- 17:10 现场答疑 新型营销在工作中实际运用解 答 教育咨询师论坛专注机构培训 国智商学院武汉茶话会日程安排 国智教育 一路随行 教育咨询师论坛专注机构培训 一、外呼理论 1、什么是外呼、外呼的定位 2、外呼包括哪几个环 节 3、外呼的流程是什 么 4、外呼话术 5、外呼开场白设计几种方 式 6、如何在外呼过程中，抓住家长的注意力，取得家长信任？ 二、面咨理论 国智教育 一路随行 教育咨询师论坛专注机构培训 1、我是教育咨询师？ 2、我是教育咨询顾问？ 3、我能给家长什么？ 4、我能从家长那里得到什么？ 5、什么是学科分析，在面咨中如何运用？ 6、面谈中如何使用危机话术？ 7、如何给孩子设定课程？ 国智教育 一路随行 教育咨询师论坛专注机构培训 8、在面咨过程中如何使用实际案例？ 9、如何处理客户异 议 10、不成单原因分析 三、外呼部门管理 1、外呼部门的定位 2、外呼部门的主要工作 3、外呼部门的团队组建原则 4、外呼部门基本工作流程 国智教育 一路随行 教育咨询师论坛专注机构培训 5、外呼部门的薪酬设计及绩效考核 四、咨询部门管理 1、咨询部门定位 2、咨询部与其他部门关 系 3、咨询部团队组建原则 4、咨询主管主要工作职责 5、咨询部绩效考核及薪酬设计 国智教育 一路随行 教育咨询师论坛专注机构培训 五、市场管理 1、市场基本理论 2、什么是顾问式营 销 3、什么是服务式营 销 4、新型营销手段的运用 国智教育 一路随行 部门 学习模块 主要内容 课程形式及 时间 费用 咨询 咨询基本工作 内容 工作岗位、职责、主要工作 对象 理论40分钟+ 解惑30分钟 200/月 （VIP?免 费参加） 外呼部分 主要为基本电话沟通和约访 理论40分钟+ 解惑30分钟 面谈部分 不同类型家长沟通、学生沟 通 理论40分钟+ 解惑30分钟 课时方案设计 同一学生不同课程设计 理论40分钟+ 解惑30分钟 签单 签单环节中问题分析及解决 理论40分钟+ 解惑30分钟 学管 学管基本工作 内容 工作岗位、职责、主要工作 对象 理论40分钟+ 解惑30分钟 200/月 （VIP?免 费参加） 排课方案 如何做最优化的课时设计 理论40分钟+ 解惑30分钟 回访 问题学生、家长回访，考前、 考后回访 理论40分钟+ 解惑30分钟 续费 如何续费，常见的续费方法 理论40分钟+ 解惑30分钟 停课、挽单、 退费 停课、挽单、退费流程及处 理 理论40分钟+ 解惑30分钟 市场 市场定位 确定市场定位、职责、工作 方式 理论40分钟+ 解惑30分钟 200/月 （VIP?免 费参加） 市场细分 如何打造特色服务市场 理论40分钟+ 解惑30分钟 市场途径 市场的一般途径和特殊途径 理论40分钟+ 解惑30分钟 特殊市场 如何攻破特殊市场 理论40分钟+ 解惑30分钟 管理 团队建设 什么团队，团队建设的方式 方法 理论40分钟+ 解惑30分钟 200/月 （VIP?免 费参加） 团队制度设立 原则 如何建立高效团队 理论40分钟+ 解惑30分钟 团队绩效激励 如何建设和调整绩效 理论40分钟+ 解惑30分钟 团队中有效沟 通 如何提高团队执行力 理论40分钟+ 解惑30分钟 教育咨询师论坛专注机构培训 国智商学院?VIP 国智商学院?VIP?课程 VIP:200/月；500/半年；900/年.（可参加全部课程，?论坛资料 国智教育