电商团队组建电商团队构建管理kpi制.pptxVIP

电商团队的组建目标模式组织营销供应链IT优秀的网商企业所需要的服务页面描述真实动心在线咨询响应及时拍下优惠提醒付款短信致谢并告知发货安排订单高效流转安全包装订单发出短信告知五天未到货即查实原因电话短信关怀签收短信关怀回访活动短信告知目标模式组织营销供应链IT目标模式组织营销供应链IT电商企业需要什么样的组织架构？活动分析决策分析关系分析电商需要哪些经营活动才能达到目标？电商需要哪些决策才能实现绩效目标？电商必须和谁合作才能创造关键价值？目标模式组织营销供应链IT电商经营活动分析商流服务即订单的形成流转物流服务即订单履约执行如何获取更多流量资源、如何制定产品策略并提高其视觉体验、如何实现商流、物流的高度整合与一体化？这是电商最核心的经营活动！目标模式组织营销供应链IT电商经营决策分析要求尽可能少的管理层级，以及以顾客体验为核心的管理流程！目标模式组织营销供应链IT电商合作关系分析要求快速高效的资源整合能力！目标模式组织营销供应链IT外包型的电商组织架构技术、拍照、网站设计改版将以外包形式完成，由运营客服中心、推广中心对接。目标模式组织营销供应链IT部门主要职责KPI运营客服中心商品品类管理、采购、拍照、上下架商品直营及渠道运营管理商品类活动策划及推广客服服务及客户分析物流配送、售后服务缺货率销售目标达成率客户投诉率利润率退换货率市场推广中心通过外联中心合作项目进行联合活动策划研究分析