现代礼仪讲座.pptxVIP

　　企业文化讲座　　　　　　　　　　　　现代礼仪篇　　　　　　　　　　　　（一）;　　　　序：从一张生日贺卡说起;;;;　　“仁、义、礼、智、信” 　　礼者，示人以曲也。己弯腰则人高，对他人即为有礼。因此敬人即为礼。 　　（一）什么是礼仪 　　礼，就是尊重，礼由心生，礼多人不怪，礼尚往来，是尊重自己、尊重他人的问题。仪者，表现也，具体形式也。 　　礼仪就是尊重自己、尊重他人的一种规范的表现形式。 ;现代人五个方面的需求（马斯洛） 1、生命的欲望； 2、安全； 3、交往; 4、被尊重； 5、自我实现。 ;（二）礼仪的基本原则 1. 宽容的原则 2. 敬人的原则 3. 自律的原则 4. 遵守的原则 5. 适度的原则 6. 真诚的原则 7. 从俗的原则 8. 平等的原则 9.礼尚往来的原则;(三)礼仪的作用 1. 尊重的作用 2. 约束的作用 3. 教化的作用 4. 调节的作用;;　　　　　　　　二、礼貌礼节与仪容仪表;（二）礼节 　　是人们在日常生活中，特别在交际场合，相互问候、致意、祝愿的惯用形式。 　十字文明礼貌用语： “您好”、“请”、“谢谢”、 “对不起”、“再见” “吃了？” “干啥来？” “咋得来啊？” ;;【头发】 　　　常洗、常梳理，不准染异色头发，发型要求大方，不留奇异、新潮发型，女员工不留披肩发，发不遮脸，前刘海不过眉，长发要扎起，要用深色