伊人风采之店务管理.pptxVIP

店铺日常管理;店务管理;第一节：店务管理之目标管理;第二节：店务管理之日常管理;店铺家规—1;店铺家规—2;店铺家规—3;三.各岗位工作职责 1.收银员 2.仓管 3.导购 ;1.收银员职责—1;收银员工作职责—2;收银员职责—3;导购工作职责;仓管员工作职责;第三节：店务管理之店内管理;2、地板的清洁 1）每天营业前把地板拖拭干净。 2）时刻保持地板清洁干燥。 3）遇雨、雪天气，要适当增加对店内地板的 拖拭次数，保持地板清洁干燥，以免顾客滑倒。 4）清洁地面时以不妨碍顾客为原则。 5）风沙较大的地区要适当增加拖拭次数。 ;3、收银台和宣传资料的清洁 1）每天营业前擦拭干净。 2）桌面宣传品、计算器、小票等摆放整齐。 3）桌里物品井然有序，摆放整齐，方便拿取。 4）宣传资料干净平整，无褶皱，无折角，按 要求摆放。 5）POP、装饰物等时刻保持整洁。 ;4、商品的清洁 1）陈列样品保持清洁、光亮。 2）库存商品包装完好，摆放整齐，方便拿取。 3）样品每周更换一次，同一个商品不能长时 间用做摆样。 ;店内管理;5.人模、灯模管理：要保持模特的清洁。灯管无损、模特上的产品要有特色，常换常新，模特的饰品要与品牌风格相符 6.落地架管理：保持落地架干净，落地架