Q_330483 BD TG013-2019标准化试点咨询服务规范.pdf

ICS 03.080.30 A 20 Q/BD 嘉兴标点企业管理咨询有限公司企业标准 Q/BD TG013—2019 标准化试点咨询服务规范 Standardization pilot consulting service specification 2019 - 01 - 01 发布 2019 - 01 - 01 实施 嘉兴标点企业管理咨询有限公司 发 布 Q/BD TG013—2019 前 言 本标准参照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由嘉兴标点企业管理咨询有限公司提出并归口。 本标准负责起草单位：嘉兴标点企业管理咨询有限公司。 本标准主要起草人：王洁静。 本标准2019年首次发布。 I Q/BD TG013—2019 标准化试点咨询服务规范 1 范围 本标准规定了标准化试点咨询服务的分类、服务内容、服务流程以及服务质量控制。 本标准适用于标准化试点项目的管理咨询。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 2.1 标准化 为了既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的 条款以及编制、发布和应用文件的活动。 注1：标准化活动确立的条款，可形成标准化文件，包括标准和其他标准化文件。 注2：标准化的主要效益在于为了产品、过程或服务的预期目的改进它们的适用性，促进贸易、交流以及技术合作。 2.2 标准化试点 指在特定领域利用标准化的原理和方法，通过制定、实施标准等措施促进生产方式转变、产品和服 务质量效益提升，探索新型标准化模式和方法，拓展新的标准化工作领域。 3 试点分级、分类 3.1 分级 ——国家级 ——省级 ——市级（设县区的市） 3.2 分类 ——农业标准化示范区 ——服务业标准化试点 ——社会管理和公共服务标准化试点 ——循环经济标准化试点 ——农村综合改革标准化试点 ——新型城镇化标准化试点 ——高新技术产业标准化示范 ——标准化服务业试点 1 Q/BD TG013—2019 ——旅游标准化试点 4 服务内容 咨询服务主要包括但不限于以下内容： a) 标准化组织机构建设； b) 项目实施计划； c) 标准体系建立，包括标准体系框架图、标准目录明细表、标准数量汇总表等； d) 标准化目标的建立、分解和落实； e) 管理、技术标准编写、标准化基础知识培训和指导； f) 项目中期评估服务； g) 自我评价与改进； h) 验收指导。 5 服务流程 5.1 了解和分析客户需求 根据客户标准化试点意向，了解客户的基本信息，包括但不限于以下内容： a) 领导的重视程度； b) 标准化总体意识； c) 组织架构； d) 相关体系的认证认可； e) 人员配备情况； f) 产品（含服务）质量、安全健康、环境保护运行情况。 5.2 评估项目可行性 根据前期客户需求的现场了解和分析，组织项目组成员进行内部讨论，对客户开展项目条件的成熟 度、自身团队胜任能力等情况进行判断，最终确定咨询服务的可行性。 5.3 提交项目建议