管理学(格里芬)第四章※.docVIP

管理学四 伦理环境与社会环境。 4.1组织内的个人伦理。 伦理定义为就某一行为、行动或决定作出是非判断的个人信念。 伦理行为通常指符合一般可接受的社会规范的行为。不和伦理的行为是不符合一般可接受的社会规范的行为。 管理伦理的三个基本方面：组织如何对待雇员、雇员如何对待组织、雇员和组织如何对待其他经济机构。 4.2当代管理中三大热点伦理问题是什么？ 伦理领导、公司治理中的伦理问题、信息技术的伦理问题。 4.3组织与社会责任。 社会责任的领域：组织利益相关者、自然环境、一般社会福利。 组织承担社会责任的方式：阻碍立场、防卫立场、接纳立场、主动立场。 4.4政府与社会责任。 政府如何影响组织？ 直接管制（立法等）、间接管制（调节税收等）。 组织如何影响政府？ 个人接触、游说、整治行动委员会、赞助。 4.5管理社会责任。 哪些正式的非正式的组织方法可以用来管理组织的社会责任？ 正式的：遵守法律、服从伦理、慈善捐助。 非正式的：组织领导与文化、举报。 评估社会责任。 企业社会审计是一种针对企业社会绩效有效性的正式的和彻底的分析。这种审计通常是由一组公司搞成经理组成的任务团队来完成的。 第4章结尾案例讨论题 1.哪些组织的利益相关人会受到波音公司伦理行为或不伦理行为的影响？请说明具体的影响是什么？ 在波音公司2002年拿出9200万美元与股东就诉讼达成和解时，最终付出代价的是投资人。由于不适当地聘用杜云而丢失的政府合同高达10亿美元，这对投资人和员工（为此失去工作）都造成了损失。公司频繁更换CEO当然会影响它的财务绩效。总之，受波音公司丑闻影响最大的利益相关人是投资人和员工。 2.在康迪特和斯通塞弗的领导下，波音公司看待社会责任的组织理论是什么？在麦克纳尼领导下，组织理论有何转变？ 在康迪特和斯通塞弗的领导下，波音公司看待社会责任的组织理论是阻碍立场。根据这一理论，组织通常否认或避免承担责任。同反对波音公司与麦道公司合并的股东和解，波音不承认自己有过错。与此相似，杜云事件导致了法律诉讼。麦克纳尼是外人，他没有任何历史负担，因此更有可能对社会责任采取主动的立场。 3.麦克纳利主张的做法能够提高波音的伦理水平吗？如果是，请解释。如果不是，请说明他还可以采取哪些有效的方法。 学生们的看法可能各不相同，但麦克纳利有可能在提高波音的伦理方面取得成功。首先，他是一名外来者，因此具备康迪特和斯通塞弗所缺少的客观性。其次，他决心对公司进行改造。他坚持开放性和责任，计划改变报酬方法，强调对伦理的坚持。无论在言词还是行动上，麦克纳利都强调了变革的需要。