人际沟通艺术四情商与压力管理.pptxVIP

第四讲 沟通中的情商与压力管理杜治uzhizhou@126.com主 要 内 容一、“情商”为何物？二、情绪能管理吗？三、你的压力大吗？四、压力从何而来？五、压力如何预防？智商 靠脑情商 靠心胆商 靠体韧商？一、 “情商”为何物？1、能认识和调控自己的情绪 能藏/不迁怒、不贰过、不伐善、不施劳 克己复礼 2、具有较强的毅力（抗挫折能力） （能忍/勾践、韩信） 东海之滨，罪臣勾践， 侮辱了吴国的土地， 怠慢了吴国的士兵。3、控制自己的行为 只有今天会服从的人，明天才可以指挥 4、能识别和调节他人的情绪/态度邹忌的发现 5、具有较好的人缘二、情绪能管理吗？回避法 辩证思维 自我安慰幽默 ?低调法 宣泄升华没有花香，没有树高 司马迁与周久耕三、你的压力大吗？请思考：哪些人没有压力？正常人都有压力国际粮食缺乏的个人意见美国‘瑞典、埃塞俄比亚、古巴’朝鲜不论古今不论国籍不论职业不论城乡不论贫富不论性别不论年龄新三座大山 ?? ?? ?? ?? 名次职业1矿工2警察3飞行员4牙医5演员6医生7经理和企划人员8推销员9司机10农夫和外交家11军人12会计师和建筑师13牧师14图书管理员其实你的压力还不够大 四、压力从何而来？完美主义者压力大做大事业者压力大过于被动者压力大悲观主义者压力大周期长时压力大竞争激烈压力大突发事件面前压力大…………………——压力来自未