安检管理-万达集团制度管理体系文件-审核版.pdfVIP

编号：HD-KM-ZTYL-SS01-GZ011 安检管理制度 版本：V1.0 安检管理制度 主责部门： 质监部 日期： 2020.10 会签部门： 日期： 修订记录 日期 版本号 内容 撰稿人 审核人 批准人 2020.10 V1.0 制定编制制度 XXX XXX 1 安检管理制度 1.目的 通过人防、物防的控制保证进入主题乐园游客和员工的人身安全，防止重大人身伤害 事件发生，特制订此制度。 2.适用范围 适用于进入昆明碧桂园主题乐园管理有限公司主题乐园所有人员。 3.管理职责 部门/岗位 职责与权限 1. 定期对安检人员进行岗位技能和知识培训； 运营保障部 2. 定期检查安检人员的仪容仪表和服务意识； 安保部 3. 对于拒绝安检的人员，可以拒绝让其进入园区； 4. 在岗值班人员严格执行岗位作业流程； 1. 检查进入园区人员的门票和团队票据； 游乐服务部 2. 协助安检人员做好安检工作； 3. 配合运营保障部做好游客引导工作。 4.工作要求 工 作 事 工作要求/管控要点 支持文件/表单 项 运营保障部制定安检工作操作流程，由安检员参照流程具体 岗前 准 实施，每日检查前当值安检组长应根据当日客流量进行安检 备 岗位安排 （要有提前预知性如节假日高峰期大客流、利用铁 马围挡，放大排队区增加客流缓冲带）。 1. 当值安检员应严格按照安检工作流程进行操作； 2. 严禁游客将禁带名录中物品或食物带入园区； 岗中 3. 工作中应注意礼节礼貌及用语，如遇问题或有游客不配 合安检，应立即使用对讲机通知当值主管，主管无法解 决的逐级上报。 2 对检查中发现的问题，当值安检员有权禁止出现问题的游客 进入园区并要求游客按照园区的相关规定配合进一步检查， 如游客拒绝配合，当值安检员需逐级上报解决，如因当事人 不配合造成拥堵或出现治安事件的，乐园方则会将当事人进 行控制并移交当地公安机关处理并填写《安检异常情况记录 问题 处 表》备案； 置 1. 在实际工作过程中如发现制度不适宜、有漏洞，各业务 模块制度衔接有漏洞，应及时对制度进行修订，将制度 合理化、系统化； 2. 检查过程中被检查方有质疑或双方有冲突，当值主管或 经理进行协调解决，如无法协调解向主管副总或总经理 汇报。 5.其他 5.1本制度由昆明碧桂园主题娱乐管理有限公司负责制定、修订、补充和解释。 5.2此前相关管理规定，凡与本制度有抵触的，均依照本制度执行。 5.3本制度自发布之日起生效执行。 6.支持文件 文件编号 文件名称 无 7.支持表单 保 存 期 表单编号