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质量意识观念培训 目录 质量意识观念培训? 1 一、什么是质量意识? 1 二、质量意识的具体内容? 1 三、质量的概念? 2 四、质量概念的发展? 4 1. 符合性质量的概念? 4 2. 适用性质量的概念? 5 3. 广义质量的概念? 5 五、什么是产品质量? 6 1 、关于产品质量? 6 2 、产品的定义? 6 3 、顾客的定义? 7 4 、弄清各岗位的顾客和向顾客提供那些产品? 7 5 、产品质量的具体内容 ( 具体质量特性 ) 7 六、质量关系国家的兴衰? 9 一、什么是质量意识 质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理 解，质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 质量意识，就是在主观上追求产品质量更好或工作质量更好，时 刻关注工作成果，对顾客、对公司负责的工作态度。质量意识体现 在每一位员工的岗位工作中。企业以质量求生存，求发展，质量意 识则是企业生存和发展的思想基础。 质量意识的确立不是口头上说说，在纸上画画就大功告成了。有 了质量意识，还要通过实际行动去传播、通过管理工具去加强、通 过规章制度去固化、通过各部门质量管理职能去贯彻，加速转变旧 的、落后的质量观念，使质量意识深入人心，流到员工的血液中去 ，让员工把遵守质量管理规范变成自