企业管理咨询实例办法.doc

PAGE / NUMPAGES 源顺公司企业治理咨询实例手册 （草稿） 第一部分 前言 目的 企业治理咨询工作的任务和义务 企业治理咨询的差不多工作流程 第二部分 企业治理咨询工作的实务与实例 咨询合同的洽谈 受咨询企业的调查与诊断 企业结构分析 企业战略决策与治理系统的建立和建设 企业内部治理系统的建立和建设 企业内部监督操纵治理系统的建立和建设 企业外部关联体系和第三方督导工作体系的建立和建设 第三部分 企业咨询工作治理 咨询工作项目治理 咨询工作打算治理 咨询工作人员治理 第一部分 前 言 一．企业咨询的宗旨 企业咨询是通过有目标、有对象和有打算地组织若干个对企业内部治理事务具有丰富理论和实践知识的专业人员，运用自己对企业内部治理事务的了解及其专业知识，通过对受咨询企业的调查，为企业组织诊断，关心受咨询企业查找企业在经营治理中存在着的各式各样问题和缺陷，为企业提出解决问题和缺陷的意见与建议，使受咨询企业得以从进展的困惑中走出迷惘，得到进步和进展的知识传输行为。 源顺治理咨询公司组织和开展的企业咨询要紧是为宽敞中小型企业完善现代化治理，实现企业治理的“精细、精确、精益”，以增强企业的竞争力的经营业务项目。源顺治理咨询公司通过宏观的战略策划、治理系统改造，到微观的各层级的治理和改造措施的指导、监控，为企业提供全面、细致、有用的关心。对企业在经营进展的进程中所遇到的问题，作出专业的、精确的诊断，提出有用性强的、可操作的措施，关心企业在治理上向更高的层次提升。 二．企业咨询的义务和任务 （一）企业咨询的职责和任务是： 1．为受咨询企业诊断 —— 从企业的“病症”中找出企业“病症”的“病因”和“病源”所在； 2．针对企业的“病症”、“病因”和“病源”，为受咨询企业开出治“病”的处方 —— 对企业提出改进和加强治理的意见与建议； 3．指导企业“服药”——在与企业就改进和加强治理的意见与建议达成共识后，就需要对开展改善和改进的工作逐项制定改进的方案和措施，制定方案措施的实施打算，落实实施的责任部门及责任人员，以努力做到改进有方向、有目标、有打算、有执行、有检查。 4．及时为企业复查，巩固“疗效”—— 及时为企业的改进事项进行总结，并针对仍然存在的问题，循环性地提出和制定改进措施。 （二）源顺治理咨询公司组织和开展的企业咨询业务，要紧突出和行使“导师”、“教练员”和“督导员”三位一体的职责、功能和作用，为企业的经营进展服务。 “导师”——源顺治理咨询公司的企业咨询人员以其特有和专有的企业治理专业理论与专业知识向受咨询企业传授和传输企业治理与进展的知识和理论；指导企业选取企业治理与进展的方法与工具；指导企业的战略决策与策略。 “教练员”——源顺治理咨询公司的企业咨询人员充分利用和发挥其专业特长，并以耐心细致的工作方法，有针对性的，循序渐进的关心受咨询企业找出企业经营进展进程中出现的不足和缺陷，找出改进工作的方式和方法。 “督导员”——源顺治理咨询公司的企业咨询人员本着对企业极度负责的态度，在企业开展的深化、细化的改进改造中，督促和帮扶企业整改工作措`施的制定和落实，以保障企业经营目标的实现。 三．企业治理咨询的差不多工作流程（图1） 项目开始 项目开始 编制咨询项目工作打算 编制咨询项目工作打算 业务人员洽谈项目 业务人员洽谈项目 预备时期 客户确认（项目开发时期咨询合同） 客户确认 咨询合同 咨询方案与打算 咨询方案与打算 综合诊断时期 咨询人员开展调查工作并写出诊断报告 咨询人员开展调查工作并写出诊断报告 （项目组专家组）人员进入工作 （项目组专家组）人员进入工作 项目展开时期 实施咨询打算 项目深化时期 实施咨询打算 咨询项目工作总结 咨询项目工作总结 咨询项目工作评价 咨询项目工作评价 项目接着与深化 项目接着与深化 项目结束新增咨询项目 项目结束 新增咨询项目 依照流程，企业治理咨询的差不多工作一般划分为四个时期，即：预备时期、综合诊断时期、项目展开时期和深化时期。一般单体性的咨询项目，时刻安排以6~9个月为宜。 第二部分 企业治理咨询工作的实务与实例 一．咨询合同的洽谈 与受咨询企业洽谈咨询合同是咨询项目可否开展的第一步骤，也是项目的预备时期。 本时期的要紧工作内容和工作程序如下图：（图2） 项目预备 项目预备 与客户首次接触，了解客户的差不多情况及对项目的需求 与客户首次接触，了解客户的差不多情况及对项目的需求