tqm全面质量管理体系建设纲要.pptxVIP

1、TQM的定义及其重要性2、TQM体系建设管控流程3、TQM体系的基本方针和最终目标4、TQM体系的组织架构及其职责5、TQM体系推进日程计划1、 TQM的定义及其重要性----什么是TQM？ TQM（Total Quality Management）即全面质量管理，又称为全面品质经营。 TQM它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。 TQM全面质量管理内容和特点，概括起来是“三全”、“四一切”。 “三全” ——全员、全过程、全企业; “四一切”——即一切为用户着想，一切以预防为主，一切以数据说话，一切工作按PDCA循环进行。 1、 TQM的定义及其重要性----什么是TQM？管理（Management）全面（Total）质量（Quality） 3、其它过程质量2、持续改进上下一心群策群力1、 2、2、3、1、1、全企业制造过程质量设计过程质量全人员高层领导直接参与全过程3、物资采购供应、进货检验、动力生产、设备维修、工具制造、仓库保管、运输服务等进行质量管理，售前、售后、市场问题处理等制造过程中对每一个细节进行质量管理a.上下各级同事皆充分明了公司的目标、方向和策略；b.充分认同及投入；c.公司的利益与各级员工的利益紧密结合。随着市场定位、顾客期望、竞争环境等因素来不断改进上自企业最高领导、下至各