公共航空运输安全管理与应急处置中.pptVIP

二、应急情况的指挥 1、机上全体人员必须听从机长的指挥 2、如果机长失去指挥能力，机组中机上指挥权的接替按规定顺序下达命令 3、如果带班乘务长失去指挥能力，乘务组中指挥权的接替按规定顺序下达命令 三、挑选援助者 每个出口处安排3至5名援助者。 1、挑选的对象 （1）乘坐飞机的机组人员 （2）本公司或其他航空公司的雇员 （3）军人、警察、消防人员 （4）身强力壮的男性乘客 四、调整旅客座位 在应急情况下，应对旅客座位作出如下调整： 1、援助者安排在出口处或需要帮助的旅客旁边就坐 2、特殊旅客安排在应急出口的第二排中间 3、同一排座椅不能同时安排两个特殊旅客 4、单价旅客安排在客舱的最后一排 五、介绍撤离出口 1、确认出口环境 2、乘务员在所负责区 域面对旅客，逐排向旅 客介绍至少两个以上的 撤离出口 3、对需要帮助的旅客 单独指导 4、确认所有旅客清楚 自己的撤离出口 六、取下锐利和松散物品 1、取下钢笔、发夹、小刀和珠宝首饰、手表，将它们放入行李箱内 2、假牙和眼镜放在自己的外衣口袋内 3、摘下围巾和领带，放在行李箱内 4、脱下高跟鞋、皮鞋、带钉子的鞋，放入行李箱内 5、不要把任何东西放在座椅背后的口袋里 6、把所有物品和行李箱放在座椅底下或行李架内 七、检查和固定设备，清理出口和通道 1、检查所有出口，确保其处于待用状态 2、检查所有卫生间，确保无人使用并锁好门 3、固定厨房设备，关闭厨房电源 4、取下客舱内所有隔帘，打开遮光板 5、从行李架上取下大的、重的物品放在厕所内锁好，并将行李架扣好 6、检查旅客的安全带是否已经系好，将小桌板、脚垫、椅背调直 7、关闭娱乐系统 八、乘务员自身准备 1、脱下高跟鞋、皮鞋 2、取下锐利物品 3、摘下围巾和领结 4、打湿头发 九、作最后的准备 1、重新检查客舱/厨房 2、审阅应急撤离职责 3、调暗客舱灯 4、坐在折叠椅上，系好安全带和肩带 5、乘务长确认各位乘务员准备情况，报告机长 6、做好防冲撞准备 十、防止冲撞的安全姿势 1、面向机尾方向就坐的乘务员 （1）系好肩带和安全带，双臂挺直，手抓座椅边缘，头紧靠椅背，两脚平放用力蹬地 （2）系好肩带和安全带，双臂交叉，手抓肩带，头紧靠椅背，两脚平放用力蹬地 2、面向机头方向就坐的乘务员 系好座椅安全带和肩带，双臂挺直收紧下颚，双手紧抓座椅边缘，两脚平放用力蹬地 3、成年旅客 （1）上身挺直， 收紧下颚，双手 用力抓紧座椅扶 手，两脚用力蹬 地，系好安全带 （2）两臂伸直交叉，紧抓前方座椅靠背，头俯下，两脚用力蹬地，系好安全带 十一、撤离时的指挥 1、带班乘务长下达机长命令 2、一名区域乘务长或乘务员先下飞机负责地面（水上）指挥 3、乘务员打开可使用的舱门后，要迅速拉人工充气手柄，用双臂封住机门出口，判断滑梯/救生船充气状况，充气完毕，指挥旅客撤离 4、如果所负责的门和出口不能使用，迅速指挥旅客都其他出口撤离 5、陆地撤离指挥旅客“一个接一个跳、滑”，海上撤离指挥旅客上船前“救生衣充气” 十二、跳滑梯安全姿势 1、正常人从滑梯撤离，应该是双臂平举，轻握拳头，或双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时，手臂的位置不变。双腿及后脚跟紧贴梯面，收腹弯腰直滑到梯底，站起跑开 2、抱小孩的旅客，将孩子抱在怀中，坐着滑下飞机。儿童、老人和孕妇也应坐着滑下飞机，但在体面的姿态和正常人相同 3、伤残旅客、行动不便旅客根据自身情况，坐滑或由援助者协助坐滑撤离 1 医疗卫生事件应急处置 2 航空器紧急迫降事件应急处置 3.3.7 医疗卫生事件应急处置 医疗卫生事件是指航空器进入过国际卫生组织或中国政府发布警告的大面积传染病区域的事件，或地面、飞行中出现旅客突发病症、死亡事件。 在处理医疗卫生事件中应特别注意： 1、参加航班地面保障工作的人员要做好自我保护的措施； 2、航空器到位后，要等到检疫部门到场并同意开舱门时才可打开舱门； 3、由检疫部门按规定对航空器进行处置工作，检疫部门同意后方可继续使用该航空器。 急救原则 急救是指当人体受到意外创伤或发生危急重症时，作为“第一目击者”在急救人员未到达现场前，按照公认的急救规则，利用现场的自然条件对伤患者实施基本急救措施。 ※机上急救的一般原则 （1）在遇到重症的伤病旅客时，应保持镇静并立即报告机长和乘务长，采取正确处置措施。如需要直接服药物时，尽可能详细询问患者病情及病史，并征得病患的同意。仔细观察损伤的部位和受伤的程度 （2）在急救时应选用恰当的语言，使病患者理解乘务人员有能力帮助处理患者的伤病 （3）注意尽量少去搬动病人或搬动损伤的部位。避免使用诊断性的语言和预后性的语言，掌握病情后要尽快实行救治 （4）用药前先征得患者的同意，能口服的药物尽量避免肌肉注射或静脉注射 （5）救