客户评价管理系统.docVIP

CHISC.NET - 全国医疗信息化联盟 ,为全国医疗信息化人员提供最全面的资料下载平台 PAGE PAGE 1 青汉顺达（北京）科技有限公司 青汉顺达（北京）科技有限公司 现场客户管理系统之 客 户 评 价 管 理 系 统 全国统一免费热线：4006-222-119 公司地址：北京海淀区上地辉煌国际2号楼1902室 公司产品简介 ——青汉客户评价系统 青汉窗口服务评价管理系统是基于windows系统开发、系统集顾客评价、一米线提示、礼貌语问候等多种功能于一体，采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及多元化的精巧外观，系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的意见，系统将自动传输到后台管理，使管理层对每位员工的工作情况一目了然。若有顾客不满意，后台管理将会自动发出警报。管理人员（值班经理）会将客户与柜员之间的矛盾化解在激化的初始阶段。从而让使用单位服务质量提升到一个新的台阶，取得社会与经济效益双丰收。 青汉顺达（北京）科技有限公司产品软硬件已经过多次的版本更新。“青汉管理”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地银行、电信、医院、工商、税务、公安、海关等服务大厅。“青汉管理”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。由于青汉现场客户管理系统系我公司完全自主知识产权，多项发明已获国家专利，产品完全智能化设计，超薄显示屏等工艺技术均属国内首创，加上产品已经过多次更新换代，许多功能版本均根据用户方等用户的实际业务应用现状而开发设计，深受用户的欢迎。 青汉顺达（北京）科技有限公司主要业务系研发现场客户管理系统，包括：LED点阵屏、排队系统设备、软件开发、多媒体查询一体机、客户评价系统、票据传输系统设备等多项业务。主要的产品有各种规格的显示屏、取号机、呼叫器、评价器、通讯控制器以及银行排队管理软件、客户满意评价系统、医疗排队管理软件和语音软件等。适用于金融、医院、邮政、工商、税务、通讯、保险、签证、车管等单位。 青汉客户评价系统主要功能特点： 1、液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护； 2、评价信息实时在线统计并自动生成报表； 3、所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限； 4、按“评价”键系统自动语音提示：“您好，请您对我的工作给予评价”，“谢谢”； 5、按“一米线”键，系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”； 6、窗口工作人员可登录身份； 7、设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计； 8、系统可与排队管理系统无缝链接共用操作器； 9、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信； 10、顾客可在系统留下电话号码； 11、评价操作器采用流线型外型设计符合人体工学。 12、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等； 13、顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果； 14、 4 键或2键的点评设计，可满足每个网点的个性化要求； 15、星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、五星） 推荐的产品 客户评价系统介绍 推荐产品——QH-P121型客户评价系统 QH-P121评价器 QH-H117控制器 评价器： 评价操作器采用流线型外型设计符合人体工学。插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等；顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果； 4键的点评设计，可满足每个网点的个性化要求。 控制器： 1、每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。 2、只有当“评价”键被触动 10 秒钟内（可调），评价信息方可录入，有效避免重复统计。 3、按动“一米线”键后自动语音提示：“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”。 4、可与排队系统共用的控制器。当青汉排队机与评价器同时在一个营业网点安装时，排队机中操作器与评价控制器合二为一，有利于柜台的空间利用。 评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。 1、独一无二的综合资料分析软件功能，动态地反映不同时段的客流量、员工效率、顾客意见等总体趋势，实时掌握其变化情况，并可与