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一、 惠普公司前 CEO 卡莉·费奥瑞纳案例分析报告 案例简介 1999 年 7 月，卡莉·费奥瑞纳正式加入惠普，出任惠普 ceo。当时惠普市场收益低迷， 企业面临前所未有的困境，卡莉可谓受命于危难之际。在她出任 ceo 之后，采取了一系列 大刀阔斧的狂飙突进式改革举措，强调速度。事实上也帮助惠普走出了低迷，市场份额开 始回升。 但是 2002 年，费奥瑞纳按照自己一贯的管理风格，独断专行，力排众议，在自己的一 手推动下，惠普公司以 190 亿美元收购了康柏电脑，这一决定遭到了众多非议。然而，合 并后的惠普表现不尽如人意：她预想的 1+12 并没有实现，反而小于 2。市场占有率不断 下滑，利润率未见提升。为提高在个人电脑市场上的占有率，惠普与戴尔等大打价格战， 从而严重蚕食了公司利润。自 2002 年以来，惠普个人电脑业务的利润率只有 1%。去年第 四季度，在个人电脑市场上，惠普的占有率降至 15%，戴尔则升至 15.9%，惠普因此痛失个 人电脑市场头把交椅宝座。此外，与康柏的合并没有推动惠普其他业务的发展。过去一年， IBM(美国商用机器公司)和戴尔在网络服务器市场上的占有率持续提高，而惠普的占有率则 从 28.7%降至 26.6%。自 2001 年 9 月以来，惠普股价下跌了约 15%，而其竞争对手戴尔的 股价差不多翻了一番。于是女强人采取了裁员、革除和更换高管的措施企图挽回败局。但 是非但不能取得效果，反而因强硬、固执、独断无情的领导风格得罪了不少人，在公司失 去人心，怨声载道。在 2005 年 2 月 9 日，经过了一年多的会议裁决和卡莉的苦苦挣扎，无 力挽回败局的卡莉终于还是在一片消极评论中被惠普辞退，从而结束了费奥瑞纳在惠普的 5 年半的职业生涯，也终结了硅谷的神话。 曾经的世界第一女 ceo，女强人，可谓成也性格，败也性格。下面我将在自己所掌握 的知识范围局限内，简单分析一下惠普公司前女 CEO 卡莉?费奥瑞纳在惠普的职业生涯从辉 煌走到被辞退的的原因。 二、 案例分析 目前，从卡莉·费奥瑞纳的整个职业生涯来看，她是一位成功者，因为他是全明星级 别的世界性女 ceo，享誉世界；然而就其出任惠普 ceo 五年多时间的领导方式及结果是失 败的典型案例。 1．特质理论和性格、气质的心理学理论解读卡莉?费奥瑞纳的个性特征。 事实上，卡莉的领导是维系在其非凡魅力之上的独揽大权、高度专权式的家长制作风， 而惠普需要的是一个懂得经营现代企业的 ceo，并非一个封建暴君。 在领导的特质理论中，也强调了魅力、热情、勇气、外倾性、责任心等共性来标榜领 导，而这位女强人恰恰缺少了情绪智力这一特质，这也是她致命之处，这导致了她与下属 关系的紧张并且怨声载道。 按照希波克拉特提出的国际比较公认的“体液”气质学说，多血质和胆汁质类型的人 外向直率、反应迅速、动作敏捷、喜欢交际、精力旺盛、易冲动、顽强和果敢，同时感受 性差，缺乏耐心；乐嘉所著的关于“性格色彩密码”一书中，也提出了黄色性格这一观点， 该理论认为黄色性格的人外向，行事能力强，执着固执，好胜心强，爱冒风险，不达目的 誓不罢休，控制欲望强，同时情感体验方面比较差，不细腻，给人以强势的感觉。而通过 分析卡莉·费奥瑞纳的一系列工作行为，可以验证她正是以上两种观点所描述的人格类型。 有关卡莉的评价中肯定离不开女强人、强势，作风强硬，同时她又是一个固执独断专行的 人，不管正确与否，内心设定的目标不达成不罢休。以下的案例可以说明这些特性。 （1）当时，她力排众议，在自己亲信支持下，独断地策划了收购康柏，某些董事会成 1/6 员和公司创始人后代的沃尔特·休利特，却将两大公司的合并视为惠普公司潜在的灾难。 惠普员工也对此次收购表示了异议，一位员工在写给《福布斯》编辑的信中称，“卡莉-菲 奥莉娜在惠普失去人心，她在公司不受欢迎。惠普大多数员工都不愿意跟随她。”华尔街分 析认为这也许成为了卡莉-菲奥莉娜在惠普“下台”的最大诱因。 （2）在收购之后，公司业绩下降，她不但不找自己战略决策以及领导方面出现的严重 问题，反而大刀阔斧，更换上层高管以希望挽回败局以及裁员来减压公司成本，这搞得人 人自危，对于错误也是劈头盖脸的责骂，员工都对其敬而远之。如果说惠普辞退卡莉仅仅 看缩水过半的股价还略显急功近利的话，那么当惠普员工得知其去职后居然纷纷举杯相庆 时，答案就已不言自明。同时，在早盘的交易中，菲奥莉娜离职的消息公布后，惠普股价 大涨了 9%，达 21.90 美元。 这些行为方式不得不说是其人格特质造就的，然而也正因为这样的人格作风让她坐上 了惠普的第一把较易，同时也让她在惠普充满了争议。 2.经营决策错误以及改革与企业文化的背道而驰。 不考虑她的个性特点，单看卡莉的经营战略选择，那也是一个不合格的经营者