零售管理试题.docxVIP

第一章 一、单选： 1、下列关于零售管理定义说法错误的是（B） 零售是针对最终消费者的活动 零售是指间接将商品或劳务销售给最终消费者的一系列商业活动 零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务 消费者不仅是指个人或家庭的购买者，也包括非生产性购买的社会集团 2、为了能够实现零售战略，不仅要在组织层面上进行管理，还要在具体的操作层面上进行 管理。这符合零售企业管理的哪项内容（D） 零售顾客分析 零售战略制定 零售组织管理 零售作业管理 3、“自助服务与一次结算为主要经营方式；食品和日常用品为主要经营品种；以大量销售 为经营原则；以低费用和高周转为经营特色等”，这些经营特点符合哪一种有店铺零售业态 （B） 百货商店 超市和大型超市 专业店和专卖店 购物中心 4、有店铺零售业态中，对食杂店描述正确的是（A） 食杂店是零售业最早的、最传统的经营业态 为了提高市场竞争能力，取得市场生存和发展的机会，食杂店主要采用连锁形式 食杂店是一种店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉的小型超市业态 食杂店是以会员制为基础，实行储销一体 5、在无店铺零售业态中，对直销的说法错误的是（A） 直销中销售人员与顾客的互动程度并不高 直销业中的销售人员大都是独立代理人 直销有两种形式：聚会式直销和多层次直销 大多数直销是通过多层次直销实现的 二、多选： 1、一般零售企业管理的内容可以划分为（ABCD）