汽车及配件营销第二章　汽车市场营销环境及市场细分.ppt

第一节　汽车市场营销微观环境 一、企业的内部环境二、企业的外部环境 一、企业的内部环境 企业内部环境系指企业的类型、组织模式、组织机构及企业文化等因素。企业的组织机构，即企业职能分配、部门设置及各部门之间的关系，是企业内部环境最重要的因素。 一般而言，企业内部基本的组织机构包括高层管理部门、财务部门、研究与开发部门、采购部门、生产部门、营销部门。营销部门必须与其他部门密切合作，营销计划必须经高层管理层同意方可实施，财务部门负责寻找和使用实施营销计划所需的资金，研究与开发部门研制适销对路的产品。用营销概念来说，就是所有这些部门都必须“想顾客所想”，并协调一致地提供上乘的顾客价值和满意度。 企业内部环境是企业提高市场营销的工作效率和效果的基础。因此，企业管理者应强化企业管理，为市场营销创造良好的营销内部环境。 二、企业的外部环境 1.生产供应者2.营销中介 3.顾客(用户)4.竞争者5.有关公众 第二节　汽车市场营销宏观环境 一、人口环境分析二、经济环境分析三、自然环境分析四、政治法律环境分析五、科学技术环境分析六、社会文化环境分析七、汽车使用环境 一、人口环境分析 1.人口数量2.人口结构(1)自然结构　人口的自然结构是指年龄结构和性别结构。(2)社会结构　人口的社会结构包括民族结构、宗教结构、职业结构和教育结构等。3.人口素质