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封闭物业区域物品、人员出入管理操作规 程 　　封闭物业区域物品、人员出入管理操作规程提要：如 已经办理了有效的放行手续时，礼貌核查放行物品与《放 行条》列明的物品是否相符，如不相符 ?物业下载 ?　　封闭物业区域物品、人员出入管理操作规程 ?　　1．0 目的 ?　　控制闲杂人员进入封闭物业区域，规范物品出入管 理，保障物业区域内正常的生活和工作秩序。 ?　　2．0 适用范围 ?　　适用于物业管理公司各封闭物业区域人员及物品入 管理。 ?　　3．0 职责 ?　　3．1 安保部主管负责检查执行情况。 ?　　3．2 安保部当值领班、安保员负责实施人员及物品 出入管理。 ?　　4．0 程序要点 ?　　4．1 人员进出管理 ?　　4．1．1 对熟悉的业户进入物业区域时： ?　　（1）当值安保员立即按标准站姿，热情、主动问好， 不能视而不见； ?　　（2）待业户离开当值安保员岗位后，安保员方才可 以再继续办理手头的事务。 ?　　4．1．2 当陌生人进入物业区域时： ?　　（1）当值安保员立即起立、敬礼，并说：”您好！” 请问您去哪一栋，哪一座？ ?　　--当来人说明是业主时，当值安保员应礼貌的要求对 方出示业主证/临时出入证，经核对证件无误后，将证件交 还来人（从验证将证件交还来人应在 30 秒内完成），并说： ”不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请进！” ?　　--当来人说明是住户/租客，但无携带业主证/临时出 入证时，当值人员应即报告领班前来处理： ?　　--如来人能出示有效证件，应礼貌验证后按《来访/施 工人员出入登记表》登记完毕后放行，登记应在 1 分钟内 完成； ?　　--如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续 时，当值领班或巡逻岗安保员应礼貌陪同来人共同进入物 业区域内，直到证实来人确是业主/租客时，当值安保员方 可离开。 ?　　--当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪 一栋、哪一座、哪个单元、探访谁？如来人能准确说出去 向，则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记 完毕后允许人进入物业区域； ?　　--如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时，当值 人应说：”对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗？ ” ?　　--当来人说明是施工人员，则需核对有无有效的施工 证，如有，验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登 记完毕后再放行；如没有出具施工证，则要求其办理有效 的施工证后方可进入。 ?　　（2）对公司领导或员工进入物业区域检查或进行工 作时，当值人员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓 名、部门、进入时间、离开时间等。 ?　　4．2 物品出入管理 ?　　（1）租客、来访者及施工人员进入物业区域携带有 易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值安保员应礼貌地拒 绝物主将此类物品带入物业区域内。 ?　　（2）当值安保员应对施工人员带入、带出物业区域 的施工用具、材料作好登记工作。 ?　　（3）租客、来访人员及施工人员携带物品离开物业 区域时，当值安保员应礼貌检查放行手续； ?　　--如已经办理了有效的放行手续时，礼貌核查放行物 品与《放行条》列明的物品是否相符，如不相符，则只放 行《放行条》列明的物品； ?　　--如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理 有效放行手续后放行； ?　　--物品经核对无误放行后，当值安保员应及时在放行 手续后放行； ?　　（4）物品放行后，当值安保员应及时将物品的种类、 数量等登记在《物品出入登记表》上。 ?　　（5）当值安保员在具体工作中，言行举止应严格依 照《安保部员工服务规范》的规定进行工作。 ?　　（6）每班下班前，当值安保员应收集所有放行条交 领班，并由领班上交安保部统一保管，《物品出入登记表》 及《放行条》保存期为 3 年。 ?　　5．0 记录 ?　　5．1《业户出入登记表》。 ?　　5．2《来访/施工人员出入登记表》。 ?　　5．3《物品出入登记表》。 ?　　5．4《放行条》。 ? ? ?物业下载