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第五章 企业管理决策 ; 第一节 企业决策概述 ; （二）现代科学化决策具有以下几个特征： 1、目标性 2、择优性 3、可行性 4、动态性 二、决策在管理中作用 （一）决策是管理活动的核心内容，决策的 质量关系到企业各项管理工作的成败。 （二）正确的决策有利于合理分配和利用企业各种资源，提高企业经济效益。 ; 三、决策的类型 一般来说，决策是按照以下标志进行分类的： （一）按决策的作用范围分类 1、战略决策 企业全局的长期发展和大政方针方面作出的决策 2、战术决策 战术决策又称管理决策或策略决策 3、业务决策 业务决策又称日常管理决策 （二）按照决策的时间长短分类 1、中长期决策 3—5年，甚至于15—20 年才能实现的决策 2、短期决策 一年以内或更短时间内实现的决策 ; （三）按照拟定决策的层次分类 1、高层决策 高层决策是指企业中最高管理人员所做出的决策 2、中层决策 中层决策是指由企业中层管理人员所进行的决策 3、基层决策 基层决策是指企业内基层管理人员所进行的决策 （四）按照决策的重复程度分类 1、程序化决策：称规范化决策或重复性决策 2、非程序化决策：又称一次性决策 ; （五）按照决策的时态分类 1、静态决策静态:决策又称单项决策或一级决策 2、动态决策动:决策又称多级决策 （六）按照决策问题具备的条件和决策的可能程度分类 1、确定型决策 2、风险型决策 3、不确定型决策 ;（七）按照决策目标与使用方法分类 1、定量决策：定量决策又称计量决策 2、定性决策：定性决策又称非计量决策 ; 第二节 企业决策的原则和程序 ; 二、决策的基本程序 科学决策是一个动态过程。在决策过程中需要有一定的程序。对程序的步骤多少看法不一，但总的要求是应有一个健全的科学决策程序。为了保证决策的正确，一般应按以下程序进行： （一）提出问题---- （二）确定目标---- （三）拟定备选方案-- ; （四）评价和选择方案 要选择满意方案，首先要对各备选方案进行比较评价，然后从中选择一个满意方案。选择方案的方法有三种： ★ 经验判断法--它是一种依靠决策者的实践经验和判断能力来选择方案的方法 ★ 数学分析法--它是一种用数学模型进行科学计算后进行选择方案的方法 ★ 试验法--它是选择重大方案时，既缺乏经验、难以判断，又无法采用数学模型，在这种条件下，可以选择几个少数单位作为试点，以取得经验和数据，作为选择方案依据的方法 （五）实施和跟踪方案--实施决策方案和跟踪决策是决策全过程中不可缺少的阶段 ; 第三节 企业决策的技术与方法 ; （二）德尔菲法：这是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。 运用该方法的关键是： ①选择好专家 ②决定适当的专家人数，一般10—50人较好； ③拟订好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。 （三）名义小组法：在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组方法。 ; 二、定量决策方法 （一）确定型决策方法 1、判断优选法 2、盈亏平衡分析方法 （二）风险型决策方法 1、期望值方法 2、决策树方法 （三）不确定型决策方法 1、悲观法（小中取大法） 2、乐观法（大中取大法） 3、平均法（又称等概率法） 4、后悔值法（大中取小法)