Q_DLAJ TG201.15-2017门店销售接待流程.pdf

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2020-02-27 发布于湖南
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Q/DLAJ 大理爱君家政服务有限公司企业标准 Q/DLAJ TG201.15—2017 门店销售接待流程 2018-04-18发布 2018-05-18实施大理爱君家政服务有限公司发布 Q/DLAJ TG201.15—2017 前言本标准按GB/T 1.1—2009 《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由大理爱君家政服务有限公司起草。本标准主要起草人：廖翠玉 I Q/DLAJ TG201.15—2017 门店销售接待流程 1 范围本标准规定了门店接待的流程。本标准适用于本公司门店销售接待服务。 2 销售接待流程 2.1 进店招呼： “欢迎光临，爱君阳光”； 2.2 询问顾客，了解需求。如进店服务则进行登记并通知服务人员做准备，引领至服务处。如需购物介绍门店现有活动并引领至购物区； 2.3 协助顾客选购商品，并介绍门店活动、商品、服务内容等； 2.4 选购完毕引领顾客至收银台，协助装袋，记录顾客信息，提醒顾客商品使用注意事项； 2.5 购物结束提醒顾客携带好随身物品； 2.6 送客： “请慢走，欢迎下次光临”。 1