穆海龙-新零售金融生态服务场景重构.pdf

信息时代下 新零售金融生态服务场景重构 穆海龙 关注新趋势，迎接新挑战 1 改革重构 2 中美贸易战 （关注变化） （关注新能源） 3 信息时代 4 服务升级 （关注出行方式） （关注平台） 新的趋势和新的发展模式必然会带动行业模式的变化，只有紧紧抓住时代发展变 化的脉搏，才能立于不败之地。 汽车行业变化对于汽车金融行业的影响 服务手段 提升价值 产生影响： 1、业务范围由狭义汽车金融服务向广义汽车金融服务延伸。 2、业务模式由粗放化向精细化、定制化、多元化业务模式转变。 3、业务属性由偏向于金融属性向金融与资产管理双重属性转变。 4、优质资源和业务进一步向头部金融企业集中。 5、银行、金租更偏向于业务金融属性，厂商系金融更偏向于资产服务属 性，商租更偏向于资产管理属性，强强合作将成为主旋律。 如何重构金融生态服务场景 平台战略： 数据与科技： 搭建资管体系： 链式产品研发： 连接金融机构、 有效采集各类相 强化资产管理能 对焦客户，实现 经销商、主机厂、 关数据，进行分 力，弥补短板， 人、车、生活共 用户、各类服务 类和分析，提升 通过服务和管理 享端，以汽车金 商，形成合力， 业务效率，降低 提升客户的满意 融为载体，提供 丛林共生。打造 风险，最终形成 度，将金融风险 系列金融及增值 生态圈。 核心竞争力。 降至最低。 服务。 小结 1 零售本质上无所谓新、旧之分； 2 聚焦在持续为客户提供优质服务的能力； 3 评价标准是客户是否可以轻松的享受到这些服务。