一线主管学员手册五项关键职能.pptxVIP

一线主5项关键岗位职能1.知识/技能培养----------------- 提供培训,重点是基本知识与技能2.绩效预期-------------------------- 告诉员工具体工作任务和工作方法 3.绩效支持-------------------------- 保持积极参与,继续提供辅导技术4.跟踪/ 不断改进(包括反馈)-----反馈,重点是任务和所需的纠正措施5.表彰----------------------------------- 表彰完成的具体任务，激励小进步1.知识与技能的培养持续培训、发展Continue training and development观察、提问、倾听Observe, question and listen;确定其兴趣范围、能力范围Begin to identify areas of interest and competency提供学习机会,提高技能Provide learning opportunities for skill building2.绩效期望定义、讨论工作任务Define and discuss job tasks解释目标和界限Explain objectives and boundaries;解释什么/何时/哪里/怎样/为什么Explain what, when, where, how and why;演示+解释Use