十种常见病关联销售培训感冒用药.pptxVIP

十种常见病关联销售培训 -- 感冒用药关联销售杨晓新 培训目的 - 了解和掌握感冒用药关联销售技巧 培训内容 - 情景模拟 - 标准话术情景模拟 情景模式一： 顾客指名要品牌药A，店里没有，店员需推荐其他商品 。 标准话术 -1“您说的药，我们店里暂时没有，但是，您的症状是***，我们建议您可以****”举例：当顾客指名要白加黑，对应标准话术为：“您说的药，我们店里暂时没有，但是，您的症状看来是患感冒，感冒大部分由病毒引起，我们建议您可以用复方氨酚烷胺，它是复方制剂，对于抗病毒、改善感冒引起的头痛、发热、流涕等症效果都不错（抗病毒治流感效果相当不错，我们有这几个品牌供您选择。你如果您白天要开车或进行高空作业，也可用日夜百服咛，它有相同的功效。” （流感是要流行病学检测才可以下诊断的，我们不能轻易的下结论） 标准话术 -2“您说的药/产品成分是***，我们店里有****，成份和您说的药/产品完全一样，质量好，价格更实惠。”举例：当顾客指名要感康，对应标准话术为：“您说的药，我们店里暂时没有，但是您说的药成分是氨酚烷胺，我们店里有氨酚烷胺胶囊，成份和您说的药完全一样，质量好价格更实惠。” 标准话术 -3“您说的产品，我们店里暂时没有，但是，您是要买***功能的产品，我们有***，它的效果也相当不错，而且价格更加实惠。举例：当顾客指名要感康，对应标准话术为：“您说的药，我们店里暂时没有，