市场营销课后练习题-汇总.docxVIP

第一章 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。) 1、市场的发展本质上是一个由 d 决定并由生产者推动的过程。 A．中间商 B．零售商 C．政府 D．消费者 2、 c 是市场营销的核心。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 3、在经济学家看来， A 是通过交换反映出来的人与人之间的关系。 A．市场 B．货币 C．关系营销 D．交易 4、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的 C 。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 5、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了 a 的观念。 A．以消费者为中心 C．市场营销组合 B．以生产者为中心 D．网络营销 6、 b 是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。 A．市场营销 B．交易 C．交换 D．关系营销 7、消费者未能得到满足的感受状态称为 b 。 A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望 多选题：1、交换的发生，必须具备以下条件  abcde  。 A．至少有交换双方 B．每一方都有对方需要的有价值的东西 C．每一方都有沟通和运送货品的能力 ．每一方都可以自由地接受或拒绝 ．每一方都认为与对方交易是合适或称心的 2、按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是 cd 。 A．生产 B．组织 C．市场营销 D．创新 E．控制 3、企业市场营销管理系统是一个复杂系统。．在这个系统中，包含了许多相互影响、相互 作用的因素，包括 和宏观环境力量等。 A．供应商 B．中间商 C．目标顾客 D．竞争者 E．社会公众 判断题：1、从企业立场看，市场是外在的、无法控制的。 ( 对 ) 市场营销就是推销和广告。 ( 错 ) 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（ 错 ） 市场营销者可以是卖方，也可以是买方。( 对 ) 市场营销的最终目标是企业获取利润。 ( 错 ) 在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提 供的边际效用相等。 ( 对 ) 企业最显著、最独特的功能是市场营销。 ( 对 ) 第二章 一、单项选择题 1、市场营销管理的实质是 ．刺激需求 ．需求管理  b  。 C．生产管理  D．销售管理 2、以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于 A．生产导向型 ．推销导向型 ．市场营销导向型 ．产品导向型 d 企业。 3、通过满足顾客需求达到 b 市场营销的基本精神。 ，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代 A．顾客价值 B. 顾客满意 C．顾客偏好 D．顾客购买 4、在产品高度同质的条件下， 要因素。 ．服务价值 ．产品价值 ．人员价值 ．形象价值 b 是决定顾客购买总价值大小的关键和主 5、、顾客购买的总成本包括货币成本和 A．时间成本 ．体力成本 ．精神成本 D. 非货币成本 d 。 6、 a 是达致顾客忠诚的重要条件。 A．产品质量 ．以人为本 ．顾客高度满意 ．诚信待人 多选题： 1、以市场为中心的市场营销管理哲学包括  ce  。 A．生产观念 B．销售观念 C．市场营销观念 D．产品观念 E．社会营 销观念 2、市场营销管理哲学的核心是正确处理  ace  之间的利益关系。 A．企业 B．供应商 C．顾客 D．中间商 E．社会 3、市场营销观念的主要支柱包括 abce 。 A．目标市场 D．产品质量 B．顾客满意 C．整体营销 E．盈利性 4、顾客总价值包括 bcde 。 A．商品品牌 D．产品价值 B．服务价值 E．形象价值 C．人员价值 5、顾客总成本包括 abce 。 A．货币成本 D．固定成本 B．时间成本 C．精神成本 E．体力成本 6、为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取 等有效的手段。ab A.提高顾客购买的总价值 C.致力于建立持久的顾客关系 E．加强核心业务流程管理 B．降低顾客购买的总成本 D．实施全面质量营销 判断题： 建立和维系与顾客的互惠关系，是市场营销管理的基本目标。（ 错 ） 由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此， 任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（ 错 ） 市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远 利益。（ 对 ） 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（ 错） 5、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的 缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。( 错 ) 各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。( 对 ) 顾客的满意程度，取决