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招标项目服务及其他商务要求 项目要求（1 包-14 包均适用） 1、服务内容及范围 通过政府购买社会服务的形式引进社会工作服务机构服务郫县 各镇（街道），开展社会工作专业服务，宣传相关政策，建立困难 群众台账，进行重点个案服务，加强基层社会救助工作人员素质建 设，推动志愿服务，发动社会力量参与社会救助，完善郫县社会救 助三级体系。 本项目分 14 个包（1 包：郫筒街道救助关爱站；2 包：犀浦镇 救助关爱站；3 包：红光镇救助关爱站；4 包：安靖镇救助关爱站； 5 包：团结镇救助关爱站；6 包：德源镇救助关爱站；7 包：花园镇 救助关爱站；8 包：友爱镇救助关爱站；9 包：三道堰镇救助关爱站； 10 包：新民场镇救助关爱站；11 包：古城镇救助关爱站；12 包： 安德镇救助关爱站；13 包：唐元镇救助关爱站；14 包：唐昌镇救助 关爱站；），每包内容均一致。 2、服务期限 服务期限为三年，合同一年一签，一年期结束后，按当年考核 结果确定是否续签。 3、服务要求 （1）常规工作 人员配备。配备两名或两名以上具有社会工作专业背景的工 作人员，关爱站工作人员参与郫县社会救助社会工作相关培训，运 营机构需保证工作人员的稳定性。 制度建设。建立健全各项工作制度和管理制度，社会救助服 务流程上墙或制作成业务指南；严格按照制度规范工作内容。 场馆管理。设置工作人员办公区、个案谈话区、小组活动区 等必要的工作区域，办公场所要悬挂 “XX 镇（街道）救助关爱站” 牌子；要有公示牌展示工作人员在岗、家访、活动等情况。 台账建立。协助镇（街道）社会救助工作领导小组建立起本 镇（街道）困难群众需求数据库台账，并于每月 5 日按时上报县社 会救助中心统计汇总，另外对本辖区内的救助资源等要积极走访， 建立专门的镇（街道）救助资源库台账，对日常工作中的走访、咨 询等建立专门的困难群众走访咨询登记台账等。 团队建设。对各村（社区）协理员进行救助社会工作初级培 训，建立一支稳定的救助志愿者队伍，进行志愿者团队建设，组织 志愿者活动。 信息宣传。按时报送周工作计划和总结，及时报送每日工作 动态，及时更新善满鹃城 APP 上本站工作动态，重要信息联系媒体 进行重点宣传。 承接县救助中心交办的其他工作。 （2）特色方向 关爱站应做好本区域困难群众整体的摸底调查和需求评估，选 择重点关注的困难群众方向，并根据重点困难群众需求开展以下工 作： 个案管理。选取重点困难对象个案至少 20 例进行全程跟进， 个案服务要有专门的记录表，表现个案对象从介入到结案的变化过 程，最终形成个案故事汇编。 小组活动。针对本辖区重点困难群众开展小组活动，要 求全年不少于 2 个小组，每个小组活动不少于 6 节。 特色活动。围绕县救助中心制定的每月主题，结合本辖区重 点困难群众类型，设置相应活动，形式不限（全年不少于 8 次）。 4、验收标准和方法 按照《成都市社会工作服务项目考核评估办法》，邀请第 三方机构，组织专家团队对项目进行过程评估、中期评估和结项评 估。 项目的预算编制按照《成都市社会工作项目执行手册》执 行。 郫县 2017 年社会关爱援助体系考核办法 根据郫县《建立城乡一体社会关爱援助体系提升精准扶贫实效 实施方案》（郫府发【2016】1 号）精神，经研究，特制订郫都区 社会关爱援助体系考核办法。 一、考核目标 通过明确工作任务，进一步完善社会关爱援助体系建设，强化 服务职能，提高办事效率，加强对社会关爱援助体系的管理，提高 社会关爱援助体系工作的整体水平。 二、考核内容和标准 1.基础建设部分（15 分） 人员配备情况（7 分）。各关爱站需配备两名或两名以上 具有社会工作专业背景的工作人员，关爱站工作人员参与郫都区社 会救助社会工作相关培训，运营机构需保证工作人员的稳定性。 制度建设情况（4 分）。各关爱站要建立健全关爱站具体 工作制度和管理制度，要建立起社会救助服务流程并上墙或制作成 业务指南；并严格按照制度对工作人员进行规范化管理。 场馆管理情况（4 分）。各关爱站要设置工作人员办公区、 个案谈话区、小组活动区等必要的工作区域，办公场所要悬挂统一 的“XX 镇（街道）救助关爱站”牌子；要有公示牌展示工作人员在 岗、家访、活动等情况。 2.常规工作部分（53 分） 台账建立工作（16 分）。协助镇（街道）社会救助工作 领导小组建立起本镇（街道）困难群众需求数据库，并于每月 5 日 按时上报县社会救助中心统计汇总。另外对本辖区内的救助资源等 要积极走访，建立专门的镇（街道）救助资源库台账，对日常工作 中的走访、咨询等建立专门的困难群众走访咨询登记台账等。 团队建设工作（16 分）。对各村（社区）协理员进行救 助社会工作初级培训，建立一支稳定的志愿者队伍，进行志愿者团 队建设