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公关与商务礼仪;第1节：交往艺术的重要性 ;;第2节:尊重为本—商务礼仪的基本理念 ;几个注意事项： ? ?? ???（1）对交往对象准确定位：
（2）遵守规则;善于表达：尊重
【例】着装表达
【例】双排轿车上哪个位置为尊（上座）？
【例】男性正装为西装。应遵循“三个三” ;意义：提高个人素质，提高企业形象
职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。 ? ?商务交往称呼四忌：无称呼（“喂，..”）、替代性程序（“6号”）、地方性称呼、称兄道弟。 ;第5节：??沟通技巧 ;第6节： 形象设计 ;;第7节：商务礼仪的基本特征;第8节： 语言艺术 ;第9节： 电话礼仪 ;第10节 会面礼仪 ;第11节： 名片的使用 ;第12节：??商务交往的座次礼仪;第13节：??礼品的礼仪问题;此课件下载可自行编辑修改，供参考！
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