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怎样进行经营活动分析 由于饭店餐饮业的竞争日益激烈，尤其是社会独立餐馆业的涌现和蓬勃发展， 使饭店的餐饮管理面临巨大的压力，餐饮管理者所面临的最大压力，莫过于成 本控制和客源市场问题。为了有效地对餐饮收入、成本、客源情况及宾客意见 进行有效地控制和掌握，我们应定期对饭店的经营活动进行科学的分析。 餐饮的经营分析重点在以下三个方面：收入、成本及有关经营数据分析；客源 构成及人均消费情况分析；菜肴分析。 　　收入、成本及有关经营数据分析 　　(一) 分析目的 　　通过对营业收入，成本分析，判断自己是否成功地获得了较多的营业收入， 而把费用降低到最低。 　　(二) 分析方法 　　通过经营数据和历史会计年度的数据进行比较。 　　(三) 分析要点 　　1．总营业收入＝各餐厅食品收入＋酒水商品收入＋服务费 　　2．各餐厅收入＝食品酒水总收入/餐厅个数 　　3．餐饮部使用率＝客数/座位数 　　4．每个座位销售额＝食品酒水销售额/座位数 　　5．每客消费额＝食品酒水销售额/客数 　　6．酒水销售额与食品销售额的比例＝酒水销售额/食品销售额 　　7．食品成本率＝食品成本/食品销售额×100% 　　8．劳动成本＝餐饮部劳动成本/食品酒水销售额×100% (四) 分析步骤 1．通过财务报表得到当月收入成本、成本额，及其他经营数据，如表 1 〖BH〗〖〗2002、6〖〗2002、5〖〗2001、6〖〗2000、6〖〗1999、6 〖BH〗营业收入〖〗89.5 万元〖〗78.6 万元〖〗63.2 万元〖〗74.3 万元〖〗 80.1 万元 〖BH〗营业成本〖〗38.4 万元〖〗31.4 万元〖〗26.5 万元〖〗30.4 万元〖〗 32.8 万元 〖BH〗食品成本率〖〗43%〖〗40%〖〗42%〖〗41%〖〗41% ．见上表，如果食品成本率计划为 45%，则可以看　　到当月食品成本率正常。 且由于上期(即 5 月份)餐厅经营业绩不佳，饭店采取了一系列措施，如加强促 销、推出美食节活动力图改进，那么要检查这些活动是否奏效，则从分析收入 情况可以了解到。 ．例如财务报表显示餐饮成本超标，那么餐饮可从如下 6 个方面找到成本超标 的原因： 　　(1) 菜单计划问题：① 菜单菜品是否过多，过单调；② 菜单中高成本与 低成本是否均衡； ③ 低成本菜肴推销是否有力；④ 成本增加时，菜价是否需要调整。 　　(2) 采购问题：① 容易变质的餐料是否采购过多；② 是否存在无竞争性 采购；③ 采购监控系统是否失灵；④ 采购过程是否存在舞弊漏洞。 　　(3) 验收问题：① 如是否存在收货私存，验收是否设有检查发票、价格、 数量的准确性；② 接受质量不好或重量不足的货品等。 　　(4) 储存问题：如是否因储存不当导致香料腐败，贮藏室管理是否有问题 等。 　　(5) 票据控制问题：各种票据控制是否到位。 　　(6) 准备与加工问题：是否粗加工浪费，是否存在没有按标准化烹调制作； 客人订餐不准确造成提前加工的浪费等。 　　(7) 服务问题：上菜时是否使用标准器皿等。 　　(8) 销售问题：如服务员偷吃，客人记账，因服务投诉打折，内部宴请和 折扣规定不严格等 。 　　4．对其他经营数据做历史会计年度比较 　　(五) 分析评价及对策 　　通过分析，主要评价当期餐饮营业额及成本控制是否处于最佳状态，往期 的经营和新的销售手段是否奏效，并针对于当期问题提出有关对策。 　1．增加收入额的对策；2. 降低成本的对策；3. 增加座位使用率的对策。 　　客源构成及人均消费情况分析 　　(一) 分析目的 　　了解各餐厅客源构成情况，掌握当期各种客源对饭店营业额的贡献，并进 一步强化市场定位 。 　　(二) 分析要点 　　1. 各种客源的实现收入比； 　　2．各餐厅的人均消费与该餐厅市场定位的比较。 　　(三) 分析步骤 　　1．按照宴会、团队，会议用餐(场租)及散客将客源消费情况予以划分。 　　2．将每种客源的收入额与历史月(年)底比较，发现每种客源市场的潜力。 如倘若当月会议、团队引发餐饮营业额大幅度上升，应鼓励和要求销售部大力 推销团队、会议市场。又如婚宴市场有潜力，应提前计划下个经营期婚宴的销 售问题。 　　3．根据公式计算出各餐厅的人均消费水平。如：高档餐饮定位高档市场人 均消费应在 15 0 元～200 元之间；中档餐饮定位中档市场，人均消费定在 50 元～80 元之间； 自助餐厅定位市民消费，人均消费定在 30 元～50 元之间；这样根据各餐厅的 实际人均消费额是否在计划之中，以验证市场定位与餐厅消费是否吻合。 　　(四) 分析评价和对策 　　对客源市场的分析，可以帮助餐饮管理者解决不同客源的动态变化及客源 潜力，以便于经营者对不同客源拿出经营销售对策。如：对不同客源的销售对 策；对