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- 2020-02-28 发布于上海
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前台服务作业标准;1.作业标准原则 ;2.作业标准范围 ;3.作业标准职责 ;4.作业标准指引 ;4.1电话接听;4.2 接待客户来访;4.3客户咨询;4.4客户建议;4.5报修处理;4.6投诉处理;4.7收房办理;4.8 二次装修办理;4.9车位办理;4.10邮件收发;4.11访客联系;4.12特约服务 ;4.13信息发布;4.14紧急事件;4.15前台值班规范;4.16前台交接班规范;4.17首问责任制;5.作业标准图集 ;6.作业标准文件 ;7.作业标准表单 ;8.作业标准监约
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