优质护理在门诊护理工作中的应用.pptxVIP

优质护理在门诊护理工作中的应用儿科门诊 李蓉引言 随着社会发展的必然要求，患者不但希望能享受到高质量、高水平的医疗技术，同时还要有优良的医疗环境和优质的服务。随着医疗和护理体制的深化改革，以病人为中心的优质护理服务已成为医院工作的重中之重。门诊作为医院工作的重要组成部分，是医院和病人接触时间最早、人数最多的部分，是对大量病人进行诊断、治疗的第一线。因此必须提高和加强门诊护理工作质量。?引言 ? 依据优质护理服务的标准,通过更新服务理念、强化服务意识、培训教育先行、关注病人感受、以真诚化解矛盾、以细节体现品质，督导激励并行等系列活动，为病人提供满意的贴心服务。门诊护士是第一接诊人，是协调医患关系的桥梁，在门诊服务文化建设中起到重要作用。目录1门诊护理工作特点2 优质护理服务在门诊护理工作中具体实施办法3 门诊优质护理服务工作的重要环节4优质护理服务在门诊护理工作中的作用5 结束语 特 点门诊护理工作特点岗位多、工作杂接待病人数量多人群杂、病种多Title诊疗时间短诊疗环节多诊室多、医生变换多应急变化多Company Logo优质护理服务两个特征优质护理服务在门诊工作中具体实施办法个人特性指在与患者打交道时采用怎样的态度、语言和技巧。程序特性指提供护理技术质量的方法和程序。优质护理服务在门诊工作中具体实施办法 优质护理服务体现的主要理念是要以患者为中心，一切以患者