公共关系原理与实务组织内外部公共关系.pptxVIP

第10章 组织内外部公共关系 10.1 组织内部公共关系的内容 10.2 建立良好的员工关系 10.3 组织文化的内涵及全员PR 10.4 组织外部公共关系 讨论题第一节 组织内部公共关系的内容一、正确认识组织内部公共关系 内部公共关系包括一个组织机构里上下级之间的关系、各个职能部门、科室、班组之间和内部员工之间的关系。 团结组织内部的全体员工，协调组织内部各个部门科室之间、各类员工之间的合作关系，使组织内部上下左右各方共同为组织的目标而奋斗出力，这是内部公共关系工作的根本任务和宗旨。良好的组织形象和卓越的事业成就，来自组织全体员工的共同努力和不懈奋斗，来自组织内部良好的公共关系。【案例】公司拴住了职工的心二、内部公共关系的种类 员工关系 1、管理人员关系 2、技术人员关系 3、操作人员关系 部门关系 上下级职能部门关系和平行职能部门关系 股东关系三、内部公共关系的作用 凝聚作用 激励作用 导向作用 规范和约束作用 辐射作用 调适作用四、 内部公共关系的沟通目的和形式 内部公共关系的沟通目的 1、造就员工良好的价值观念 2、增加内部凝聚力和向心力 内部公共关系的沟通的形式 1、正式沟通与非正式沟通 2、单向沟通与双向沟通 3、横向沟通与纵向沟通 4、书面沟通与口头沟通第二节 建立良好的员工关系一、物质激励和精神激励二、关心员工三、让员工成为企业的主人 只有充分发挥员工的主人翁精神