李绘芳市场销学培训.pptVIP

市场营销学培训;第1章;;第一节 市场营销的相关概念;;2、市场 市场是买主和卖主进行商品交换的场所（地点）或地区。 市场是指以商品交换过程为纽带的现代经济体系中的经济关系的总和。;返回;3、产品 人们靠产品来满足他们的需求和欲望。 产品（Product）是任何能满足人类需要或欲望的东西。 产品可以是有形的，也可以是无形。无形的产品一般称为服务。;增加所得利益； 降低消费成本； 增加所得利益的同时降低成本； 利益增加幅度比成本增加幅度大； 成本降低幅度比利益降低幅度大。;顾客购买总价值(Total Customer Value, TCV) 产品价值/Product Value 服务价值/Service Value 人员价值/Personal Value 形象价值/Image Value;顾客购买总成本(Total Customer Cost, TCC) 货币成本/Monetary Cost 时间成本/Time Cost 精神成本/Mental Cost 体力成本/Physical Cost; 5、交换 人们可以通过四种方式获得产品：（1）自行生产；（2）强行取得；（3）乞讨；（4）交换。 交换是通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所想要的东西的行为。 交换的发生，必须符合五个条件：（1）至少要有两方；（