如何推行行为安全观察与沟通方法.docx

如何开展“人人安全”BBS 活动 “人人安全”BBS 活动开展以来，各基层班组在实际操作中存在着不 同的标准和要求，现就部分问题与大家进行交流与沟通。 如何正确开展“人人安全 BBS”活动呢？ 首先要认真阅读并熟知《“人人安全”工程—行为安全（BBS）实施方案》 的要求和步骤，明白其推行的背景和意义。 其次是组建本班组的核心团队。实施 BBS 观察与沟通，观察者本身 须要有一定的文化基础和工作阅历，这样在观察过程中才能准确判断安 全行为和不安全行为。各基层班组在建立本班组 BBS 活动的核心小组成 员时，每个班组至少有三名成员，其中班组长、班组安全员须在内。在先 行试点期间，核心团队要发挥表率和示范作用，从而带动和引导其他组员 积极参与，从而达到人人理解、全员参与的目标。 在实施 BBS 观察与沟通前，观察小组人员必须 100%通过培训，尤其 是发挥表率作用的核心团队。因为，所有的活动必须在正确理解的基础上 进行，只有这样才能确保将正确的事件做对！ 掌握了观察与沟通方法后，主要的工作流程和要点可以概括为以下 四点： 、、 制定计划： 凡事预则立，不预则废。在实施观察前观察小组组长应向所有观察成 员明确相关要求，并进行相关交底。 推荐使用 5W1H 分析法也叫六何分析法。 对象 (what) —— 如何确定观察对象。如结合近期安全工作的侧 重点，典型的违章等，通过观察与沟通找出本班组有无与之相关 的不安全行为，发现规律，预先防范！ 场所 (where)——考虑不同的工作环境下对某项工作的不同要求。 如甲板面打磨和密闭舱室打磨的要求就不尽相同。 3. 时间和程序 (when)——考虑不同的时间段或不同季节对某项工 作的不同要求。如白天与夜间、冬季与夏季的不同要求。 1 4. 人员 (who)——观察者是谁？被观察者是谁？从事什么工作？ 5. 为什么（Why）——观察前要明白自己去观察什么？为什么要观 察？回来后要沟通，为什么被观察者会有这些不安全的行为？是 管理原因还是个人原因？ 6. 方式 (how)——怎样去做？6 步法、7 个方面的要求及注意事项 是否熟知？ 、、 现场实施：有 1-3 人组成一个观察小组。 1、观察要点： 观察之前可先和被观察者进行沟通，避免不必要的误会。必要时 可拉设禁区，标明正在进行“行为观察”。 始终强调观察的“人的行为”。 实施观察时，小组成员不得讨论，应各自判断安全行为和不安全 行为。待完成后再讨论填写最后的报告卡。 观察时不记录被观察者的姓名。 当不安全行为危害被观察者时，应及时制止。 观察与沟通的时间以 5-30 分钟为宜。 安全的行为和不安全的行为均须记录。 2、沟通技巧： 沟通时先肯定好的行为。通过肯定拉近距离。 与员工进行讨论时，应该主动关心，多听少讲。讲和听的时间比例 以 1：3 为宜。 讨论的目的是探究原委，是求教，而非教育指导。 沟通是对讨论的问题进行总结，达成共识，并取得员工的承诺。没 有共识的沟通是无效的！ 通过沟通启发员工思维。如你认为？你想？你觉得？要以被观察 者为主，通过引导启发他对安全行为的认识和认知，从而自觉养成 习惯。 最后，切莫忘记感谢对方的配合！ 、、 统计分析阶段： 1) 观察沟通后，观察小组成员讨论达成共识后及时填写报告卡。报 2 告卡中对观察与沟通的七个方面内容，应从最直接、最主要的原 因进行分析，选项不宜超过三项，并在对应子项中选择相关内容。 具体见“人人安全 BBS 观察与沟通卡填写方法”。 可通过不同人观察同一个主题，验证报告结果。 报告卡完成后及时提交给所在部门安全组或直接提交给安监部 4) 对于涉及制度修改或流程优化的关键事项，须利用专职安全人员 的独立观察结果对安全观察统计结果进行对比分析。 、、 持续改进阶段： 对有效的案例进行奖励 定期公布统计分析结果。 为部门领导决策提供依据和参考 为预测安全趋势提供领先指标 定期组织，复核改进项的有效性。 作为 HSE 体系自我评价的一部分。 3 附件1： 观察与沟通中管理者需要思考的问题 ．公司在安全方面有哪些期望？您如何了解这些期望？您的员工了解 公司对他们的期望吗？ ．您能告诉我您所辖区域有关安全方面有哪些投入吗？ ．近几年，您发现您所辖区域的安全状况有什么变化吗？ ．您们如何开展安全培训？ ．为实现HSE无事故，您正在采取哪些行动？ ．近期您会着重关注哪方面的安全问题？(如：员工安全意识、劳保着装 等) ．为什么您会关注这些问题？您采用什么方法了解这些问题？ ．您认为哪些区域、工作、行为或者哪件设备需要留意安全问题？为什 么？ ．您认为您的员工最担心哪些与安全有关的任务或者工作？为什么？ 10．您的员工在安全方面有哪些需求？ ．员工为什么会违反XXX 规章制度或程序？ ．您的员工是否发现一