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客户关系管理76535.pptxVIP

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  • 2020-02-29 发布于上海
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客户关系管理76535.pptx

    以客户需求为中心;客户关系管理;客户经济的时代;客户关系管理;客户关系 ;客户关系价值的体现;客户关系管理流程;选择目标客户大原则 ;寻找新客户主要方法 ;影响客户执行人员行为的因素;生活方式的种类;影响客户行为的因素;与客户商谈前的准备工作 ;与客户商谈时应注意的地方 ;与客户谈时应注意的地方;客户关系维护;客户关系维护的意义;客户关系维护的内在要求;客户关系的维护方法 ;“客户忠诚和营销阶梯”的概念 (一);“客户忠诚和营销阶梯”的概念 (二);客户关系终止的原因;妥善处理客户关系终止的意义;如何妥善处理客户关系的终止

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