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生产与运营管理 -0- 收益管理：通过最优价格组合，最大化能力利用力，以获得最大的收益。 9.1 收益管理的概念及典型应用 单一价格 最大的收益为 $2,500. 4种价格 实现的收益值为 $4,000 未实现的需求（顾客方面的原因） 未实现的需求（供应方的原因） 生产与运营管理 -1- 收益管理的发展过程 2000 传媒 能源供应 游览 通信/ISP today 生产与运营管理 -2- 当下列条件满足时，收益管理最有效 固定投资较大，运营能力不易改变，单位可变成本较低 可对市场进行细分 产品不易储存 可预售 需求波动较大 生产与运营管理 -3- 第09章 新型运营方式: 收益管理 9.1 收益管理的概念及典型应用 9.2 收益管理的基本策略 生产与运营管理 -4- 实施收益管理两大基本策略 最优化价格组合 基于有效内部协调机制的超预售 9.2 收益管理的基本策略 生产与运营管理 -5- 最优化价格组合 产品维：不同产品价格弹性不同 顾客维：同一产品对不同顾客的价格弹性不同 时间/空间维：同一产品同一顾客在不同场合的价格弹性不同 不同的顾客在不同的场合对不同的产品… … 但应注意“屏蔽”价格 房间中能否看见风景 能否无线上网 包间与大厅 舱位/座别划分 生产与运营管理 -6- 2011年“五一黄金周”对北京的租车行业来说绝对是一个不容错过的机会。五