内一科护理工作计划及总结.pptVIP

2018护理工作总结及2019今年计划 科室：内一科 汇报人：护理组长梁莉珠 目录 1.年度工作概述 3.困难和建议 2.计划和思路 岁月流转，时光飞逝，转眼间2018过去了。在这一年里面，在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨。本科室全体人员协调一致严格按照医院评价标准及考核细则的要求，，加强护理质量质控，保持护理质量的持续改进，较好的完成了院领导布置的各项作护理工作计划。2018年全年收治病人2620人/次，较去年增长0.08%。总收92，较去年增长0.12%。病床使用率达77.36%，病床周转48.51个，平均住院日4.81天。 一、回顾与总结 （一）收入明细 2018年各项收入明细百分比 （二）、支出明细 （三）、效益统计 （四）、满意度调查 根据表格统计1.每个月平均满意度89.1%，整体满意度还待有所提高。 2.表示很满意有 1.护士打针技术好 2.都很满意 3.服务态度好 （五）、工作量 项目 一级护理（人数） 静脉用药总数 病危 （人数） 病重 （人数） 抢救 （人数） 死亡 （人数） 管道护理 （人数） 防压疮 （人数） 防跌倒（人数） 今年数量 9534 18835 609 2071 5 1 774 1007 8278 （六）、质量指标 （1）急救物品完好率100%； （2）查对制度落实合格率99.99%； （3）使用药物错误发生率为0%； （4）高危药物外渗发生率为0； （5）输液反应发生率为0； （6）输血反应发生率为0； （7）压疮高风险评估率25%； （8）大小便失禁发生失禁性皮炎例数为0； （9）跌倒/坠床高风险评估率51%； （11）其它引流管脱管率0； （12）尿管脱管率发生为0； （13）气管插管、胃管、深静脉置管的脱管发生率均为0； （七）、病人来源 一.落实责任制整体护理 1.从病人入院那天起，一直负责到病人出院。1名护士负责护理7-11名病人，一个病区分为两组分别是A组、B组，每组设责任护士3名一共六名责任护士，一名协助护士，一名文书护士。在病人住院期间责任护士必须负责自己所管的病人所有的治疗包括（静脉输液、发放口服药、肌注、静脉注射、检查情况等） 2.病人出院时要交代病人出院带药及回家后的注意事项，在出院时要再次重复科室电话，并嘱咐病人遇到不懂的问题要及时打电话询问。 3.同时也要做好随防工作，在病人出院后要打电话询问病人回”到家没“同时再次提醒病人出院带药的吃法，如有不适可随时过来医院就诊。 二、2019年工作计划 二.加强院内感染管理 1.严格执行院内制定的消毒隔离制度。做到“一壶一塞、一床一巾、一人一带” 2.每周三、六做好检测更换前后消毒液浓度，要做到及时更换及时登记。 3.每周五清洗、消毒（仪器、病历本、摆药蓝、紫外线灯管、键盘、电话机、冰箱、鼠标、药托、病历车、抢救车、平车、轮椅） 4.每周三、六清洗消毒（袖带、听诊器、网套、治疗车、护理车） 5.处置室、治疗室、被服室每天用紫外线消毒。 6.医疗垃圾每日清理并登记。 7.炎热天气要定时开窗通风。 三.如何提高病人满意度 如何提高病人满意度： 1.患者入院时应热情接待患者，面带微笑的介绍病区环境及自我介绍。 2.医疗收费清单和药品合理、公开、透明。 3.多巡视病房及时解决病人需求。 4.提高护士的理论知识和一针准技术，减少病人不适感。 5.每月进行住院患者满意度调查，广泛听患者及家属意见，不断改善服务质量，提高服务质量。 四.制定专科护理指引 1、定义：指引其实就是指导方针、指南、指导原则。 2、心血管疾病专科护理指引 1.心肌梗死护理指引 2.心力衰竭护理指引 3.冠心病护理指引 4.心力失常护理指引 5.脑出血护理指引 6.脑动脉硬化症护理指引 五.加强培训、学习计划 1.每月组织一次护理查房. 2.每周学习1-2个护理常规并出题进行考核。 3.规范护理技术操作流程，强化操作技能。如（静脉输液、注射法、插胃管、导尿等52项护理操作） 4.学习规范化护理文书书写，提高护理护理文书质量。 5.新进护士业务培训：护理核心制度、医德医风教育、各专科护理知识等。 三、困难和建议 非常忧心的问题 1.目前医院护理记录方面全是纸化，病人多时科室平均个星期领用A4纸3打、护理记录单5本还有其他一些评估单。纸量使用率很高我们医院护理文书水平也有待提高，很多时只是因为一个诊断或其他的一些护措施重需抄30-40张护理记录单。考虑到我们使用纸量过多，希望医院能够提供电子病历使用。 谢谢大家的聆听