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第九章
建筑工程质量管理
1
第 主 要 内 容
九
章
建
筑 第一节 概 述
企
业
质 第二节 全面质量管理
量
管 第三节 GB /T19000-ISO 9000系列标准
理
第四节 质量数据及其分布
第五节 全面质量管理的七种统计方法
第 质量大师:休哈特
九
章
建 历史地位:统计质量控制之父
筑
企 著作: 《产品生产的质量经济控
业
质 制》,1931 年出版后被成为公认
量 为质量基本原理的起源。1939年休
管
理 哈特完成 《质量控制中的统计方法
》。休哈特的PDCA (策划-实施-检
查-处置)循环观点被戴明和其他
人广泛应用。
闪光智慧:控制图
第 质量大师:戴明
九
章
建
筑 历史地位:现代质量改进之父
企
业 光辉历程:戴明 1900年生于伊阿华
质 州苏城,几次搬家后定居于怀俄明州的
量
管 鲍威尔。1921年获怀俄明大学工程学士
理 学位,1925年继续在科罗拉多大学深造
并获数学及物理学硕士学位,1928年获
耶鲁大学物理学博士学位。
闪光智慧:戴明 14 要点
至理名言:质量无须惊人之举
第 质量大师:朱兰
九
章
建
筑 历史地位:影响美国历史的新移民
企 光辉历程:1928年完成 《生产问题的统计
业
质 方法应用》手册。1951 出版的 《朱兰质量
量 控制手册》为他赢得了国际威望。1979年建
管
立了朱兰学院,该学院如今已成为世界上领
理
先的质量管理咨询公司。
闪光智慧:质量三步曲 (质量计划,质
量控制,质量改进)。核心:管理就是不断
改进工作。
至理名言:21 世纪是质量的世纪。
第 质量大师:克劳士比
九
章
建 历史地位:零缺陷之父——符合所有
筑 光辉历程:1964年首次提出了 “零缺
企
陷”的概念,并因此获得了美国国防部
业
质 的奖章 。1979年他创立了克劳士比学
量 院并出版 《质量免费》。1979至1980任
管 美国质量协会主席。2000年获麦克菲勒
理 奖,2001年被评选为美国质量协会荣誉
会员。
闪光智慧:质量管理四项基本原则
质量的定义——质量要求明确
质量系统——强调预防为主,建立保证体系
工作标准——必须符合质量所有承诺
质量的衡量——强调质量成本,以浪费的钱财、时间、材料来描述
第 质量大师:费根堡姆
九
章
建
筑 历史地位:全面质量控制之父
企 光辉历程:1958至1968年任通用电器公司
业 全球生产运作和质量控制主管。1992年费
质 根堡姆入选美国国家工程学院,他发展了
量 “全面质量控制”观点。1988年费根堡姆
管
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