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第一章; 一、市 场; 1、市 场; 2、市场功能; 二、市场营销; 2、是开发、生产、销售产品或服务以满足人类需求的一个社会全过程。 市场营销指整个企业活动，始于可行性研究阶段的市场调研，市场预测……，追朔到销售产品后的售后服务和信息反馈，又开始结合新的政冶、经济、社会、文化变化、市场需求变化、竞争态势变化、科技发展、顾客反馈信息的研发。 ;三、营销的核心概念Core Marketing Concepts;消费者购买的动机是什么？What Motivates a Consumer to Take Action?;简单的营销系统;;现代营销系统的主要参与者;需求管理 Demand Management;四、营销管理哲学Marketing Philosophies;不同营销管理哲学的比较Comparison of Different Marketing Philosophies;社会营销观念 Societal Marketing Concept;社会营销观念Societal Marketing Concept;;顾客;顾客导向型组织机构;营销在公司中作用的演变过程;营销在公司中作用的演变过程;营销在公司中作用的演变过程;五、需求;（现实、有效）需求; 3、潜在需求