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培训体系搭建的目的 保证培训工作持续、有效、系统的进行； 通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司发展的需要； 目录 现状简析 - 营运终端 培训体系搭建 组建以改善终端为核心目的的培训组织 解决 直营终端员工离职率较高的问题 满足 员工培训需求增强归属感 强化 中高端员工工作技能 提升 终端员工综合素质（专业） 里子 针对性、可操作性强，简单有效 面子 制度完善，流程规范 培训发展规划 体系结构与操作流程 培训体系 管理体系 资源体系 运作体系 培训理念、文化 培训管理制度 流程、表格 培训部门架构 培训需求分析 培训计划制定 培训组织实施 培训评估反馈 培训团队 培训教材和课程 培训机构 晋升、任用…（后期） 培训操作流程 工作模式 公司战略 年度培训计划 落地教练 跟进、考核形式(柯氏四级评估) 讲师管理制度 岗位、级别课程 专业\业余 专业知识、技能… 业绩表现 职业发展 月度培训计划 培训师培训-TTT 形式和内容 内部\外部 日常文案 课程体系 产品知识 标准服务流程 导购岗位职能 基本陈列规则 仓库管理 收银操作 陈列技巧 管理岗位认知 员工带教技巧 店铺主管工作实务 开季指导-商品 开季指导-陈列 操作岗 管理岗 职能岗 通用课件 仪容仪表 突发事件 顾客抱怨 卖场气氛 会议管理 激励技巧 销售技巧 待开发 现有资源 企