2019年护理部工作总结计划.docVIP

2019 年护理部优质护理服务工作计划 在新的一年里，护理部以医院创建“三级医院”为契机，积极贯 彻落实国家卫计委“优质护理服务示范工程”指导思想，严格落实各 项规章制度和护理核心制度，加强护士分层培训，以质量为核心，以 病人为中心，围绕医院工作总体目标，突出骨科专科特色，现制订 2019 年护理部工作计划如下： 一、工作目标 ●健全、落实护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工 作做到制度化、科学化、规范化。 ●加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理 队伍整体素质。 ●坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近患者，贴近 社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求， 创优质护理效益。 二、护理质量管理目标 1、护理人员三基水平平均分≥ 85 分（应考率 100%） 2、护理技术操作合格率≥ 90% 3、特级、一级护理合格率≥ 90% 4、护理文书书写合格率≥ 90% 5、护理继续教育合格率 100% 6、一人一针一管一灭菌执行率 100% 7、临床教学管理合格率 100%（90 分合格） 8、护理核心制度知晓率 100%（90 分合格） 1 9、护理核心制度执行率 100%（100 分合格） 10、患者身份识别正确率 100%（100 分合格） 11、常用护理技术操作并发症预防与处理流程知晓率 100%（90 分合 格 12、重点环节应急预案知晓率 1