实施以流程为导向组织设计.pptVIP

* Lines * 实施以流程为导向的组织设计–讨论会 – 组织管理流程项目主要着眼于组织机构、职责界定以及核心管理/业务流程的设计 阶段 项目内容 阶段 一 项目启动 阶段 二 核心流程确认 / 管理模式选择 阶段 四 管理系统与主要业务流程设计 阶段 三 组织机构职责界定 核心业务流程设计 核心业务流程方案 报告体系及主要相关报表 省公司组织与职责界定 明确机构功能职责 内部结构、人员编制、主要岗位描述、人员要求 考核指标 4 项目目标和内容 细化项目时间安排 确定项目组成员 核心业务流程确定 明确企业核心业务流程 管理模式选择 确定适合实际的管理模式 省公司集分权确认 确定省公司与分公司之间的职责划分 1 2 3 主要业务管理流程设计 主要业务管理流程 相应的报告系统和相关表格 分公司职责界定 职责界定和功能定位 基本考核指标 分公司总经理、副总经理职责描述及要求 6 5 7 组织机构管理流程项目总体工作安排概览 罗兰?贝格就中国移动通信行业的发展特征和趋势作了深入分析 行业进入了一个由高端市场向低端市场快速普及的阶段 新业务不断涌现，增值服务 / 数据业务构成了行业未来成长的新空间 行业进入壁垒变小，竞争加剧，客户服务和品牌形象成为差别化竞争的主要途径 竞争加剧提高了用户离网率，对于已有用户的巩固成为运营商的重要任务 行业的快速变化以及先行者优势对营运商的市场