职业素质训练手册单元三.pptx

1．职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。有三种情况：称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名，适用于极其正式的场合。2．职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名，适用于十分正式的场合。3．行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如老师、医生、会计、律师等，也可以在职业前加上姓氏、姓名。4．性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。5．姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。有三种情况：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀；只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。二、问候★ 看望别人应说：拜访；★ 等候别人应说：恭候；★ 请人勿送应用：留步；★ 麻烦别人应说：打扰；★ 请人帮忙应说：烦请；★ 求给方便应说：借光；★ 托人办事应说：拜托；★ 请人指教应说：请教；★ 他人指点应称：赐教；★ 与人分别应说：告辞。【做一做】学用礼貌用语1．见面语：见面最初时，我们需要说的、表达尊重的