医疗危机事件管理与媒体关系建设课程.pptVIP

媒体关系建设 发言人制度 议题管理 平常时媒体关系管理 专业疾病诊治讲解 基本知识科普讲座 帮助医院展示医院风貌、医院文化、医生风采，以及医疗技术和服务方面的新成果 累积形象资产 危机事件时媒体关系管理 及时沟通 全面信息通报 通过第三方权威机构之口传达信息（角膜事件） 事件进展随时通报 处理结果及时跟进，承担应有责任 谢 谢 ！ 北京大学人民医院医务处 周钧 电话* * * * 从法律角度看，医方的告知义务对应的是患方的知情同意权。这里同意权是通常的说法，笔者认为，更准确的说法应该是知情选择权。临床医生常被“同意”所误导，以为同意才需要签字，而如果不同意则一般就不签字了。在告知书或病历（包括门急诊病历）中，应该在患者最终签字时，写明患者在知情之后的 具体选择是什么，包括他的阴性选择，选择保守治疗、手术治疗（手术方案一或手术方案二），甚至选择不治疗，都是患者在行使自己的生命健康权 举例：林贞隐案，上午医生查房建议手术，患者最初决定到外院手术治疗，故而知情同意书没有签字。下午再决定留在本院手术，已过了近9个小时，被认定存在延误。类似情况似乎只有在患者要求自动出院时，医生做得相对好些，多数情况能让患者或家属签字。 告知风险与未告知风险时，认定责任的区别，告知风险并经患者同意的，一旦风险发生，如果诊