QE工程师绩效考核制度最终.docxVIP

品质部 QE 工程师绩效考核制度 一、目的 量化工程师工作绩效，公平公开的考核工作成果，以做到奖优罚劣，充分激发其工作积极性与团队协作 精神。 二、范围 本制度适用于品质部所有工程师。 三、职责 电源部门领导负责考核的落实，考核结果与绩效挂钩。 四、程序 4.1、此考核每月进行一次，月末由相关人员整理、计算各个工程师的绩效总分并予以公布； 4.2、考核方式分问题点（投诉次数）考核方式、满意度调查考核方式、绩效目标考核方式； 4.3、问题点考核方式以服务对象的投诉次数为考核依据，每投诉一次扣绩效分数 5 分； 4.4、满意度调查考核方式以服务对象的评价为考核依据。； 4.5、绩效目标考核方式以量化后考核指标是否达到目标为依据，达到目标得分，达不到目标扣绩效分数； 4.6、以上三种考核方式得分汇总后的分数即为各个工程师当月的绩效分数； 4.7、绩效分数与绩效系数对应关系见下表： 绩效得分 绩效系数 90 分以上 2.0 80-90 分 1.5 70-79 分 1.0 60-69 分 0.95 60 分以下 0.9 五． 考核细则（见下表） 月 度 绩 效 考 核 标 准 及 评 分 表 QE 工程师考核用 被考评人：  部门：品质部  岗位：QE 工程师  日期：2014 年  月 权重 考核项 目 围绕公司年度总体目标，个人依据部门工作目标（部门 KPI 指标达成状况，内容要具体、量 化）必要时可用附件。 权重 考核项 目 本月考核工作项目 本月考核工作项目目标值 达成状况 得分 50% 月 份 工 作 达 1 檢驗標准完整性 90% 　 　 50% 月 份 工 作 达 2 退貨處理及時性 95% 　 　 50% 月 份 工 作 达 3 質量改進跟進及時 98% 　 　 4客訴處理及時性　99%评分标准权重0-5考核项目得分目标要求和等级说明5%0--107S　5安全意识极差，存在较大安全隐患或有安全事故发生；亦或现场整 洁度极差、物品定置从不按规范 4 客訴處理及時性 　 99% 评分标准 权重 0-5 考核项 目 得分 目标要求和等级说明 5% 0--10 7S 　 5 安全意识极差，存在较大安全隐患或有安全事故发生；亦或现场整 洁度极差、物品定置从不按规范。 10% 1 　 通过培养下属和充分授权，在保证工作任务完成的前提下，自身有 70％以上的时间和精力用于决策性思考和创新。 2 领 导 能 力 　 　 0-13 工 作 专 业 技 能 3 工作计划性和条理性很强，并能顺利分配工作和权力，在达成工作 目标的前提下，有时间用于决策性思考和创新。 4 13% 5 工作计划有延续性，能有效提出并达成目标，但授权不充分，事必躬 亲。 工作有一定计划性，初步达成工作目标，但不理想，影响力和魄力不 够 3 工作计划性不强，不能有效激励和引导下属努力工作，经常不能达 成工作目标。 4 各项技能娴熟，经验丰富，能运用构想克服各种难题。 5 具备工作所需技能，有一定经验，能解决一般性困难工作。 1 培 养 教 导 力 12% 基本具备必要之工作技能，日常工作尚能正常进行。 　 0-12 总得分 2 　 必要之工作技能有较大缺陷，须进一步培训。 团 队 与 协 　 缺乏必要之工作技能，亟待培训。 3 循循善诱，教导有方，员工素质有较大提升。 4 能致力于对员工的培养与教导，方法适当，员工素质有一定提升。 5 1 对员工的培养与教导意识尚可，员工素质略有提升。 　 0-10 2 对员工的培养与教导意识较差。且培养与教导方法亟待改进。 对员工的培养意识差，听之任之。 团队意识强，乐于接纳，处处以团队利益为重，对外工作协调融洽无 间。 3 4 团队意识可，能以大局为重，对外工作协调良好、推行顺利。 团队意识有一定欠缺，较不致力于与他人协调。 　 团队意识较欠缺，本位意识较浓，对外工作协调性较差。 　 日期： 被考评人签 字 　 日期： 考评人签字 　 上级主管签 字 日期： 　 成 结 果 性 10% 六． 支持性文件或记录 6.1《QE 工程师绩效考核表》 6.2《QE 工程师绩效考核公布表》 6.3《培训记录》 制定 　 审核 　 日期 　 日期