三级绩效管理.pptxVIP

人力资源三级考题分析;问答题 ;问答题 ;问答题 ;问答题 ;5、考评阶段是绩效管理的重心，如何做好考评的组织实施工作？（07/5） ;综合题 ;评分标准： (1)存在的问题： ①考评方法不合适，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法，这一员工之间主观比较的方法。(2分) ②考评方法不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。(2分) ③无论生产人员和管理人员进行考评时，应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公开性.(2分) ④主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导.绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作用.(2分) ⑤考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员应相对短一些.(2分) (2)产生问题的原因是： ①主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理.(5分) ②绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展,而比仅仅是为了发放奖金.(5分) ;2、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 （1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分） （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。 （08/5）;评分标准：（20分） （1）绩效考评的类型及管理人员的考评方法：（5分） ①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。（3分） ②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。 （2分） （2）行为观察量表的设计：（15分） ;3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富??公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 问题： ①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分)? ②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分)  ;　答： 　　优势： 　　1)、对员工绩效的考量更加精确。?(1分) 　　2)、绩效考评标准更加明确。?(1分) 　　3)、具有良好的反馈功能。?(1分) 　　4)、具有良好的连贯性。?(1分) 　　5)、具有较高的信度。?(1分) 　　6)、考评的维度清晰。?(1分) 　　7)、各绩效要素的相对独立性强。?(1分) 　　8)、有利于综合评价判断。?(1分) 　　不足： 　　1)、设计和实施的费用高。?(1分) 　　2)、费时费力。?(1分);考试指南练习分析之简答题一（p133） ;考试指南练习分析之简答题二（p133） ;考试指南练习分析之改错题一（p133） ;考试指南练习分析之改错题二（p134） ;考试指南练习分析之案例分析题（p134） ;考试指南练习分析之方案设计题（p135）