企业文化培训教材文件.ppt

产品的整体形象应涵盖三个层面的内容——功能性、独特性以及价值的附加性。 美国哈佛大学教授罗伯特曾说过：“企业以前是价格竞争，当今是质量竞争，今后是工业设计竞争。”市场竞争的发展已经完全证明了这一点。 2、行为层 （一）企业家行为 （二）员工行为 （一）企业家行为 学习他对金钱的态度:自30岁起,李嘉诚就跳出了金钱的圈套,再也没有细数过自己的财富。他用钱的守则是:“当你赚到钱,等有机会时,就要用钱,赚钱才有意义。” 学习他内心的骄傲:李嘉诚坦承,“我表面谦虚,其实内心很骄傲,因为我把别人用来看电影的时间都用来学习了。别人天天保持现状,而自己老想着一直爬上去。” 学习他对成功的定义:“要清楚,无论从事什么行业,都要比竞争对手做好一点。有时候,好一点就行,像奥运赛跑一样,只要快1／10秒就会赢。” 学习他的时间观念:不论几点睡觉,他一定在清晨5点59分闹铃响后起床。他每天都把闹钟调快10分钟,一直将这一习惯保留了大半个世纪。 企业家是企业的灵魂。企业的文化主要是由企业家导向的，它深深烙上了企业家的个性、志趣情操、精神状态、思维方式和目标追求。企业家的灵魂之光决定企业文化的健康与优化的程度，决定了员工对企业的信心程度，也决定了企业在未来竞争中的胜负。有什么样的企业家，就有什么样的企业和什么样的企业文化。企业家是企业文化的设计者、倡导者、推动者、宏扬者，也是“企业文化的旗手”。 企业家对企业文化的深刻影响主要表现在下面三个方面： 第一，企业家的创业实践和个人价值观是企业文化的基础。 第二，企业家的身体力行和积极倡导是企业文化确定、形成的重要推动力量。 最后，企业家的应变意识和能力是企业文化丰富、充实、重建的重要条件。 因此，企业家应成为企业文化的积极倡导者和模范实践者，通过自己的行为，用企业文化加强企业的凝聚力。 1981年，威廉.大内出版了《Z 理论---美国企业如何迎接日本的挑战》； 1981年，帕斯卡尔和阿索斯合著出版了《日本企业管理艺术》； l982年，雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪出版了《企业文化》； l982年，托马斯·彼得斯与小罗伯特·沃特曼合著《追求卓越--美国最成功公司的经验》。 这四部专著，被称作80后代企业文化的“研究 四重奏”，把人们引入了企业文化这一新阶段，在企业学科的研究上具有划时代的意义，这标志着企业文化研究的兴起。 结论： 企业文化的理论最早出现于美国，而其作为一种主流的治理思想则最早出现于日本。 二、企业文化内涵 1.外国学者对企业文化本质的论述 2.国内诸说的归纳 1.外国学者对企业文化本质的论述 一个公司的文化由其传统和风气所构成。这种公司文化包括一整套象征、仪式和神话。它们把公司的价值观和信念传输给雇员们。这些仪式给那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉，赋予它们以生命。 －－威廉·大内：《Z理论》 企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工具有重大的意义。 －－迪尔和肯尼迪：《企业文化》 一个富于创造性的企业，必定有它的理想。正是这个理想，向未来显示出这个企业存在于社会的意义。职工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义，正是从这里，人们感受到生活的意义。 －－土光敏夫：《经营管理之道》 公司唯有发展出一种文化，这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样的公司才能在竞争中成功。 －－劳伦斯·米勒：《美国企业精神》 2.国内诸说的归纳 “精神现象”说 企业文化是指企业生存与活动过程中的精神现象，即企业以价值观念为核心的思维方式和行为方式。依照这一说法，企业文化就是企业中与物质文化紧密相联的精神文化现象。 “企业的总体文明状态”说 企业文化是企业职工通过共同努力达到的企业总体文明状态，这种总体文明状态就是企业的生产、经营能力与同这种能力相关联的内部生产关系及对外联系、行政管理能力和职工的思想道德面貌等各个方面。 “职工群体意识”说 企业文化是指企业受民族文化、社区文化等文化系统，及政治、经济、法律、哲学、教育、自然地理众多因素的影响，在企业经营过程中所呈现出来的企业职工群体的心理水平状态和管理行为习惯的总和。 “企业特色的共同价值观”说 企业文化应该是企业这个系统形成的群体意识和由此产生的群体行为规范，是一种具有企业特色的共同价值观。 信念原则说： 包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须